Restauraziun dal conto cun cumprova persunala da l’identitad

Descripziun

En ils suandants cas vegn dumandada per la restauraziun dal conto ina cumprova persunala da l’identitad :
  • Voss conto dad AGOV è en il passà gia vegnì verifitgà cun ina cumprova persunala da l’identitad, per exempel tar la registraziun dal conto.

  • Il support dad AGOV ha avià ina restauraziun dal conto cun ina cumprova persunala da l’identitad, cunquai che Voss domicil sa chatta a l’exteriur. En quest cas vegn la cumprova da l’identitad realisada cun ina verificaziun via video.

Tut tenor Voss domicil e l’ultima verificaziun da l’identitad As stattan a disposiziun las suandantas metodas da verificaziun per la cumprova persunala da l’identitad:

Instrucziun

Premissas
Vus enconuschais l’adressa dad e-mail, sin la quala Voss conto dad AGOV è registrà e pudais retschaiver e-mails sin quella.

Sche Vus n’avais nagin access a l’adressa dad e-mail registrada, stuais Vus inoltrar per scrit ina dumonda da midar l’adressa dad e-mail al support dad AGOV avant la restauraziun dal conto.

Dumonda da midar l’adressa dad e-mail ▼
×

Pervia da l’ordinaziun davart la protecziun da las datas po l’adressa dad e-mail registrada be vegnir midada cun ina dumonda per scrit. Uschia vegni impedì che terzas persunas senza permiss hajan access a Voss conto dad AGOV.

Empleni la dumonda per plaschair sco suonda:

  1. Chargiai giu il formular da dumonda: Proposta da rectificaziun d'eruir u d'archivar il conto da la AGOV
  2. Segnai cun ina crusch la Opziun 1: Nagin access a la chascha dad e-mail veglia (nova adressa dad e-mail) , inditgai Vossas infurmaziuns da contact e suttascrivai la dumonda.
  3. Scannai u fotografai il formular da dumonda emplenì e suttascrit.
  4. Scannai u fotografai in document d’identitad valaivel sco cumprova d’identitad:
  5. Passaport: pagina cun las infurmaziuns persunalas e suttascripziun
  6. Carta d’identitad: vart davant e davos
  7. Permissiun da dimora: vart davant e davos
  8. Tramettai il formular da dumonda e la copia dal document d’identitad sco datoteca PDF, JPG u PNG per e-mail cun inditgar sco object da l’e-mail "reinizialisar il conto dad AGOV " case@agov.admin.ch.
  9. La midada da l’adressa dad e-mail vegn confermada entaifer 1-2 lavurdis per e-mail.


Restaurar il conto
  1. Avri la pagina da login dad AGOV (agov.ch/me) en il browser web e cliccai sin Aviar la restauraziun dal conto.
    Maletg da la pagina da login dad AGOV cun l'opziun da pudair cumenzar la retratga da ses conto.
    Cliccar sin il maletg per engrondir


  2. Cun respunder las suandantas dumondas vegn constatà, sche la restauraziun da Voss conto dad AGOV è necessaria.
    El dumonda sch'ins haja registrà in u plirs facturs d'access per login ad AGOV.
    Dumonda davart lur facturs d'access.


    Gea, plirs facturs da login èn avant maun. Tscherni il motiv correspundent per la restauraziun dal conto.
    Glista dals motivs per pretender enavos ils contos, sch'i èn registrads plirs facturs d'access.
    Glista dals motivs per la restauraziun.


    Na, be in factur da login è avant maun . Tscherni il motiv correspundent per la restauraziun dal conto.
    Glista dals motivs per pretender enavos il conto, sch'igl è vegnì registrà mo in factur d'access.
    Glista dals motivs per la restauraziun.


  3. Sche la suandanta elavuraziun vegn mussada, n’è la restauraziun dal conto betg necessaria . Suandai las recumandaziuns e cliccai sin Enavos per interrumper la restauraziun dal conto. Testai empè da quai la funcziunalitad da Voss login dad AGOV tenor l’artitgel d’agid Annunzia tar in servetsch online na funcziuna betg.
    Tenor las respostas ch'èn vegnidas respundidas na pari betg d'esser necessari da recuperar l'account da l'AGOV.
    Ina sanaziun dal conto na saja betg necessaria.


  4. Tenor Vossas respostas è ina restauraziun dal conto necessaria. Avant ch’aviar la restauraziun dal conto, legiai per plaschair attentamain las instrucziuns.
    Controllai, sche la AGOV access app è anc installada sin Voss smartphone/tablet. Sche gea, sto il conto che Vus vulais restaurar vegnir stizzà preliminarmain da l’app:

    Stizzar il conto da la AGOV access app ▼
    ×

    Stizzar il conto da la AGOV access app avant la restauraziun.
    1. Avri l'app AGOV access e cliccai sin la roda dentada sisum a dretga per midar las configuraziuns.
      Maletg d'access AGOV suenter la partenza cun la roda da dents per pudair adattar ils parameters.
      Cliccar sin il maletg per engrondir


    2. Cliccai sin il conto che Vus vulais allontanar da l'app.
      Maletg per seleccionar l'applicaziun AGOV Access che Vus vulais stizzar.
      Elerni il conto da l'AGOV.


    3. Clicca sin ALLONTANAR CONTO.
      Maletg cun la dumonda da stritgar il AGOV-conto.
      Eliminar il conto da AGOV.


    4. Confermai che Vus vulais allontanar il conto.
      Maletg cun la dumonda da stritgar il AGOV-conto.
      Conferma da l'annullaziun dal AGOV-conto.


    Serrai la AGOV access app e cuntinuai cun la restauraziun dal conto.


    Tenor las respostas dadas pari da puspè esser necessari da la reconstrucziun da l'access a la AGOV e da sa tegnair vi da las directivas.
    Instradar il process da restabiliment.


    Cliccai sin Vinavant per aviar la restauraziun dal conto.
  5. Inditgai l’adressa dad e-mail dal conto che Vus vulais restaurar.
    Maletg per endatar l'adressa dad e-mail. Sin quai survegnis Vus in e-mail cun in link per lantschar il process d'incasso. Impurtant: Pudair iniziar questa procedura pir, cura che tut ils facturs d'access èn pers.
    Inditgai vossa adressa dad e-mail.


  6. Vus retschavais in e-mail da noreply@agov.admin.ch. Cliccai sin il link da restauraziun da l’e-mail entaifer 30 minutas u copiai il link en ina nova fanestra dal browser.
    Sin l'adressa dad e-mail specifica vegn tramess in e-mail cun in link d'incasso.
    Trametter in e-mail cun in link da clamada.


    Tar intgins programs dad e-mail poi esser ch’il link da restauraziun vegn svalità cun avrir quel. En quest cas vegn mussà ina nova dumonda d’inditgar l’adressa dad e-mail (guardar l’artitgel d’agid Link per la restauraziun dal conto na funcziuna betg).
  7. Cliccai sin Confermar per aviar la restauraziun dal conto.
    Fegl d'infurmaziun davart il cumenzament dal process da la taxaziun dal conto. Il conto da conto dastga vegnir duvrà pir, cur ch'il process da sanaziun è terminà.
    Indizis davart l'incassament dal conto.


  8. Ils facturs da login (AGOV access app u clavs da segirezza) registrads en il conto vegnan enumerads. Quels vegnan stizzads e ston vegnir registrads da nov suenter la restauraziun. Cliccai sin restaurar per aviar la restauraziun dal conto.
    Register dals facturs d'access che vegnan registrads en il conto. Quels vegnan eliminads, cur ch'il conto vegn restabilì e ston puspè vegnir cudeschads.
    Register dals facturs d'access che vegnan registrads en il conto.


  9. Tscherni in nov factur da login che Vus vulais registrar. Suandai las instrucziuns per registrar il factur da login.
    Tscherni in nov factur d'access che Vus vulais As laschar registrar. L'app d'access AGOV u ina clav da segirezza.
    Tscherna d'in nov factur da colliaziun.


  10. Suenter la registraziun dal factur da login pudais Vus Aviar la verificaziun.
    Suenter la registraziun dal factur d'access po vegnir instradà la procedura d'examinaziun.
    Dumonda per lantschar la controlla.


  11. La verificaziun dependa da la metoda da restauraziun dal conto:

    La restauraziun dal conto è vegnida aviada da Vus ▼
    ×

    I vegn avià automaticamain la metoda da verificaziun ch’è vegnida tschernida tar l’ultima verificaziun da l’identitad:
    • Sche Vossas infurmaziuns persunalas n’èn betg sa midadas dapi l’ultima verificaziun da l’identitad, midai tar l’artitgel d’agid correspundent per exequir la verificaziun:


    • Sche Vossas indicaziuns persunalas èn sa midadas dapi l’ultima verificaziun da l’identitad, vegnis Vus dumandà da contactar il support dad AGOV. Il suandant avis vegn mussà. Avri per quai in ticket sin agov.ch/help.
      Sche Vus survegnis puspè in conto, alura As drizzai a Voss agid UCG, sche las datas persunalas èn sa midadas dapi l'ultim examen e sche Vus cliccai sin il buttun da colliaziun a la AGOV.
      Per incassar il conto per la tgira d'assistenza AGOV.


    • Sche la metoda da verificaziun aviada n’è betg adattada, po il support dad AGOV As consegnar in’autra metoda da verificaziun. Avri per quai in ticket sin agov.ch/help.

    Il conto è vegnì reinizialisà dal support dad AGOV sin Vossa dumonda ▼
    ×

    La metoda da verificaziun è vegnida fixada sin Vossa dumonda dal support dad AGOV. Midai tar l’artitgel d’agid correspundent per exequir la verificaziun.

  12. Suenter la verificaziun po il login dad AGOV puspè vegnir utilisà sco usità.

Sumegliants artitgels utils

Link per la restauraziun dal conto na funcziuna betg


As avain nus pudì gidar?
 
Leger ulteriurs artitgels da sustegn →