Kontowiederherstellung mit Verifikationsbrief

Beschreibung

• Sie hatten in der Vergangenheit bereits einen Verifikationsbrief erhalten, beispielsweise bei der Registrierung Ihres AGOV-Kontos.
  

• Das Konto muss mit dem Verifikationscode, der Ihnen nach Abschluss der Kontowiederherstellung innerhalb von 2-3 Werktagen per A-Post im Verifikationsbrief zugestellt wird, freigeschaltet werden.
  
• Der Verifikationscode ist 14 Tage gültig. Wird die Kontowiederherstellung in diesem Zeitraum nicht abgeschlossen, verfällt der Verifikationscode und die Kontowiederherstellung muss neu gestartet werden.
  

Anleitung

Kontowiederherstellung durchführen

1. Öffnen Sie die AGOV-Loginseite (agov.ch/me) im Webbrowser und klicken Sie auf Kontowiederherstellung starten.
   

   

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2. Führen Sie die Kontowiederherstellung gemäss dem folgenden Hilfeartikel durch: Kontowiederherstellung durchführen

   Bei erneutem Login-Versuch in Ihre gewünschte Zielapplikation werden Sie nun gebeten Ihre Daten zu verifizieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

3. Sie werden gebeten die Verifikation zu starten.
   

   

   Sie werden gebeten die Verifikation zu starten

   
   
4. Sie werden darauf hingewiesen das es verschiedene Verifikationsmethoden gibt. Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm.
   

   

   Information über unterschiedliche Verifikationsmethoden

   
   
5. Wählen Sie die für Ihre Situation zutreffende Option aus und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm.
   

   

   Auswahl des Wohnstandortes

   
   
6. Für Personen die wohnhaft in der Schweiz sind wird die Verifikationsmethode Brief mit Verifikationsmethode als Methode angezeigt. Für Personen die Ihren Wohnsitz nicht in der Schweiz haben wird die Methode ID/Pass-Verifikation online als Methode angezeigt. Falls dies für Sie zutrifft folgen Sie der Anleitung unter: ID/Pass-Verifikation online
   

   

   Verifikationsmethode wird angezeigt

   
   
7. Sie werden über die nachfolgenden Schritte im Verifikationsprozess aufgeklärt.
   

   

   Information über die nächsten Schritte in der Verifikationsabklärung

   
   
8. Kontrollieren oder ändern Sie Ihre Identitätsangaben.
   

   

   Prüfen der Identitätsangaben

   
   

   

   Prüfung der Wohnadresse

   
   
9. Überprüfen Sie Ihre Angaben ein letztes Mal und bestätigen Sie diese wenn korrekt. Sie können Ihre Angaben ändern wenn Sie Fehler entdeckt haben. Nutze Sie dazu die Schaltfläche Zurück.
   

   

   Bestätigen Sie Ihre Angaben

   
   
10. Sie erhalten die Information das ein Brief mit einem Verifikationscode an Ihre angegebene Wohnadresse versendet wird. Das kann 2-3 Werktage dauern.
    

    

    Information über den Versand des Verifikationscodes per Brief

    
    

1. Melden Sie sich bei Ihrem AGOV-Konto (agov.ch/me) mit der AGOV access App oder dem Sicherheitsschlüssel an.
   

   

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2. Sie werden darauf hingewiesen, dass die Wiederherstellung noch nicht abgeschlossen wurde. Klicken Sie auf Wiederherstellung abschliessen.
   

   

   Wiederherstellung abschliessen.

3. Bestätigen Sie den Erhalt des Verifikationsbriefs.
   

   

   Bestätigen Sie den Erhalt des Verifikationsbriefes.

4. Geben Sie den 12-stelligen Verifikationscode aus dem Verifikationsbrief ein und klicken Sie Verifizieren.
   

   

   Verifikationscode eingeben.

   

   Verifikationsbrief mit 12-stelligem Verifikationscode.

5. Das AGOV-Konto wurde wiederhergestellt und das AGOV-Login kann wieder normal genutzt werden.
   

   

   Das AGOV-Login kann wieder normal genutzt werden.

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