Ripristino del conto tramite lettera di verifica

Descrizione

• In passato avete già ricevuto una lettera di verifica, ad esempio al momento della registrazione del vostro conto AGOV.
  

• Il conto deve essere sbloccato utilizzando il codice di verifica che vi verrà inviato per posta A nella lettera di verifica, entro 2-3 giorni lavorativi dal completamento del ripristino dell'account.
  
• Il codice di verifica è valido 14 giorni. Se il ripristino dell'account non viene completato entro questo periodo, il codice di verifica scade e il ripristino dell'account deve essere riavviato da capo.
  

Istruzioni

1. Aprite la pagina di accesso AGOV (agov.ch/me) nel browser web e cliccate su Avvia ripristino account.
   

   

   Cliccare sull'immagine per ingrandirla

   
   
2. Eseguite il ripristino dell'account seguendo le istruzioni riportate nel seguente articolo di aiuto: Eseguire il ripristino dell'account
   Al successivo tentativo di accesso all'applicazione di destinazione desiderata, vi verrà ora chiesto di verificare i vostri dati. Procedete come segue:
   
3. Vi verrà chiesto di avviare la verifica.
   

   

   Si prega di avviare la verifica

   
   
4. Vi verrà segnalato che esistono diversi metodi di verifica. Seguite le istruzioni a schermo.
   

   

   Informazioni sui diversi metodi di verifica

   
   
5. Selezionate l'opzione corrispondente alla vostra situazione e seguite le istruzioni a schermo.
   

   

   Scelta del luogo di residenza

   
   
6. Per le persone domiciliate in Svizzera viene visualizzato il metodo di verifica Lettera con codice di verifica. Per le persone che non sono domiciliate in Svizzera viene visualizzato il metodo Verifica ID/passaporto online. Se questo è il vostro caso, seguite le istruzioni riportate in: Verifica ID/passaporto online
   

   

   Viene visualizzato il metodo di verifica

   
   
7. Vi verranno spiegati i passaggi successivi del processo di verifica.
   

   

   Informazioni sulle prossime fasi della procedura di verifica

   
   
8. Controllate o modificate i vostri dati identificativi.
   

   

   Verifica dei dati identificativi

   
   

   

   Verifica dell'indirizzo di residenza

   
   
9. Verificate un'ultima volta i vostri dati e confermateli se corretti. Potete modificare i vostri dati se avete riscontrato degli errori. Utilizzate a tale scopo il pulsante Indietro.
   

   

   Confermi i dati inseriti

   
   
10. Riceverete l'informazione che una lettera contenente un codice di verifica verrà inviata all'indirizzo di domicilio indicato. Questo può richiedere 2-3 giorni lavorativi.
    

    

    Informazioni sull’invio del codice di verifica tramite lettera

    
    

1. Accedete al vostro conto AGOV (agov.ch/me) con l'app AGOV access o la chiave di sicurezza.
   

   

   Cliccare sull'immagine per ingrandirla

   
   
2. Vi verrà segnalato che il ripristino non è ancora stato completato. Cliccate su Completa ripristino.
   

   

   Completare il ripristino

   
   
3. Confermate la ricezione della lettera di verifica.
   

   

   Confermare la ricezione della lettera di verifica.

   
   
4. Inserite il codice di verifica a 12 cifre riportato sulla lettera di verifica e cliccate su Verifica.
   

   

   Immettere i Codice di verifica

   
   

   

   Lettera di verifica con codice di verifica a 12 cifre.

   
   
5. Il conto AGOV è stato ripristinato e l'accesso AGOV può essere nuovamente utilizzato normalmente.
   

   

   Il login AGOV può essere nuovamente utilizzato normalmente.

   
   

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