Restabilir il conto

Descripziun

En ils suandants cas sto il conto vegnir restabilì:
  • Vus avais pers Voss smartphone u Vossa clav da segirezza.
  • Vus avais in nov smartphone u tablet. L'app AGOV access è installada sin il nov apparat, ma betg colliada cun Voss conto AGOV.
  • Vus avais stizzà ed installà da nov u mess enavos l'app AGOV access.
  • Vus avais emblidà Voss PIN per la clav da segirezza.
  • Vus avais deactivà la funcziun da bloccar l'apparat (PIN, impronta dal det u Face ID) sin Voss smartphone u tablet.
  • Cun scannar il code QR vegn mussà in'annunzia da sbagl, ch'i na saja registrà nagin conto en l'app AGOV.

Instrucziun

Premissas
Per far il restabiliment dal conto valan las suandantas premissas:
  • Vus enconuschais l'adressa dad e-mail, ch'è vegnida inditgada per registrar Voss conto AGOV, e pudais retschaiver e-mails sin ella.
  • Vus avais in factur da login adattà: in smartphone, in tablet u ina clav da segirezza.
Vus pudais da nov er restabilir sezza u sez il conto senza in code da restabiliment.

Cumenzar cun il restabiliment dal conto
L'assistent dad AGOV As maina pass per pass tras il restabiliment dal conto ed As porscha pussaivladads cunvegnentas per quai.

  1. Avri la pagina da login dad AGOV (agov.ch/me) en il browser e cliccai sin Cumenzar cun il restabiliment dal conto .
    Maletg da la pagina da login dad AGOV cun l'opziun da pudair cumenzar la retratga da ses conto.
    Cliccar sin il maletg per engrondir


  2. Cun respunder las suandantas dumondas vegni constatà, sch'igl è necessari da restabilir Voss conto AGOV.
    El dumonda sch'ins haja registrà in u plirs facturs d'access per login ad AGOV.
    Dumonda davart lur facturs d'access.


      2a. Gea, i èn avant maun plirs facturs da login . Selecziunai il motiv respectiv, pertge che Vus vulais restabilir il conto.
      Glista dals motivs per pretender enavos ils contos, sch'i èn registrads plirs facturs d'access.
      Glista dals motivs per la restauraziun.


      2b. Na, igl è avant maun mo in factur da login . Selecziunai il motiv respectiv, pertge che Vus vulais restabilir il conto.
      Glista dals motivs per pretender enavos il conto, sch'igl è vegnì registrà mo in factur d'access.
      Glista dals motivs per la restauraziun.


      Sche la suandanta annunzia cumpara, n'èsi betg necessari da restabilir il conto . Observai las recumandaziuns e cliccai sin Enavos per interrumper il restabiliment dal conto. Testai empè da quai la funcziunalitad da Voss AGOV-login tenor l'artitgel d'agidAnnunzia tar in servetsch online na funcziuna betg.
      Tenor las respostas ch'èn vegnidas respundidas na pari betg d'esser necessari da recuperar l'account da l'AGOV.
      Ina sanaziun dal conto na saja betg necessaria.


  3. Sin fundament da Vossas respostas èsi necessari da restabilir il conto .
    Controllai, sche l'app AGOV access è anc installada sin Voss smartphone u tablet. Sche gea, sto il conto che Vus vulais restabilir, vegnir allontanà ordavant da l'app.
    1. Avri l'app AGOV access e cliccai sin la roda dentada sisum a dretga per midar las configuraziuns.
      Maletg d'access AGOV suenter la partenza cun la roda da dents per pudair adattar ils parameters.
      Cliccar sin il maletg per engrondir


    2. Cliccai sin il conto che Vus vulais allontanar da l'app.
      Maletg per seleccionar l'applicaziun AGOV Access che Vus vulais stizzar.
      Elerni il conto da l'AGOV.


    3. Clicca sin ALLONTANAR CONTO.
      Maletg cun la dumonda da stritgar il AGOV-conto.
      Eliminar il conto da AGOV.


    4. Confermai che Vus vulais allontanar il conto.
      Maletg cun la dumonda da stritgar il AGOV-conto.
      Conferma da l'annullaziun dal AGOV-conto.

    Serrai l'app AGOV access e cuntinuai cun il restabiliment dal conto.

  4. Avant che Vus cumenzais a restabilir il conto, legiai per plaschair conscienziusamain las instrucziuns.
  5. Cliccai sin Vinavant per cumenzar cun il restabiliment dal conto.
    Tenor las respostas dadas pari da puspè esser necessari da la reconstrucziun da l'access a la AGOV e da sa tegnair vi da las directivas.
    Instradar il process da restabiliment.


  6. Endatai l'adressa dad e-mail dal conto che Vus vulais restabilir.
    Maletg per endatar l'adressa dad e-mail. Sin quai survegnis Vus in e-mail cun in link per lantschar il process d'incasso. Impurtant: Pudair iniziar questa procedura pir, cura che tut ils facturs d'access èn pers.
    Inditgai vossa adressa dad e-mail.


  7. Vus survegnis in e-mail da noreply@agov.admin.ch. Cliccai entaifer 30 minutas sin il link da restabiliment ch'è cuntegnì en il e-mail u copiai il link en ina nova fanestra dal browser.
    Sin l'adressa dad e-mail specifica vegn tramess in e-mail cun in link d'incasso.
    Trametter in e-mail cun in link da clamada.


    Tar tscherts programs dad e-mail poi capitar, ch'il link da restabiliment vegn deactivà cun avrir. En quest cas vegni mussà in nov invit d'inoltrar l'adressa dad e-mail (guardar l'artitgel d'agid Link per la restauraziun dal conto na funcziuna betg).

  8. Selecziunai la part che va a prà cun l'annunzia mussada.
    1. Selecziunai la part che va a prà cun il maletg mussà.
        a) Sche quest maletg vegn mussà, cliccai sin quest link:
        Cumenzar cun il restabiliment ➽

        Cliccai er sin quest link, sche Vus n'avais betg pli il code.

        Maletg per la registraziun e per la conferma dal code d'incasso tar 12 cifras. Silsuenter chattais Vus in link, sche Vus na pudais betg pli acceder Voss code.
        Admetter il code d'incasso a 12 cifras.


        b) Sche quest maletg vegn mussà, cliccai sin quest link:
        Cumenzar cun il restabiliment ➽
        Entschatta dil process da reconstrucziun per registrar in niev factur login.
        Cumenzament dal process da reconstrucziun.

    Artitgels d'agid parentads

    Agiuntar smartphone u tablet en il conto dad AGOV
    Agiuntar clav da segirezza en il conto dad AGOV


    As avain nus pudì gidar?
     
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