Modifica dei dati sul conto AGOV

Descrizione

I dati all’interno del conto AGOV possono essere modificati in qualsiasi momento (agov.ch/me). Ad esempio, un aggiornamento può essere necessario a seguito di un trasloco o in caso di cambiamento del nome.

Istruzioni

I campi di dati all’interno del conto AGOV già verificati sono contrassegnati con un’etichetta verde con l’indicazione verificato. Questi dati sono già stati verificati mediante una procedura specifica di controllo dell’identità e, dopo ogni modifica, devono essere nuovamente verificati. Basta un solo fattore di accesso per confermare i dati non verificati.

In questo esempio il nome, il cognome e l’indirizzo di domicilio sono verificati. La data di nascita, il genere e la nazionalità verranno confermati non appena un servizio online richiederà una relativa verifica dell’identità.

Immagine dal Conto AGOV: Visualizzazione dei dati personali. L'etichetta verde indica i dati verificati.
Cliccare sull'immagine per ingrandirla

L’etichetta arancione con l’indicazione in attesa segnala una verifica in sospeso. Questi dati potranno essere modificati non appena la verifica in sospeso sarà terminata. In questo esempio la verifica del nome, del cognome e dell’indirizzo di domicilio è in attesa.

Conto AGOV: Visualizzazione dei dati personali. L'etichetta arancione contrassegna i dati in attesa di verifica.
L'etichetta arancione contrassegna i dati in attesa di verifica.

Per modificare i propri dati, accedere al proprio conto AGOV (agov.ch/me) e aprire la finestra dati personali. Così facendo si possono modificare i dati seguenti.

Modifica dell’indirizzo e-mail ▼
×

L’indirizzo e-mail viene verificato al momento della registrazione e va verificato nuovamente dopo ogni modifica.
  1. Cliccare all’interno del conto AGOV (agov.ch/me) nella sezione dati di accesso su modifica per registrare un nuovo indirizzo e-mail.
    Sezione Dati di accesso all'account AGOV con indirizzo e-mail verificato.
    Modificare l'indirizzo e-mail verificato.

  2. Registrare il nuovo indirizzo e-mail.
    Schermata per l'inserimento del nuovo indirizzo e-mail.
    Inserire il nuovo indirizzo e-mail.

  3. A questo punto viene inviato un codice di verifica a 6 cifre al nuovo indirizzo e-mail indicato dall’utente. Inserendo tale codice, l’utente conferma di avere accesso al suo account e-mail.
    Immagine per l'inserimento del codice a 6 cifre per la verifica dell'indirizzo e-mail.
    Inserire il codice di verifica a 6 cifre.

  4. Verificare la modifica dell’indirizzo e-mail.
    Schermata per il controllo e la conferma dell'indirizzo e-mail modificato.
    Controllare e confermare l'indirizzo e-mail modificato.

  5. La modifica deve essere confermata con un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



  6. Il nuovo indirizzo e-mail appare dunque all’interno del conto AGOV e all’utente viene confermata la modifica dell’indirizzo e-mail.
    Immagine che mostra l'indirizzo e-mail aggiornato nell'account AGOV e la conferma dell'aggiornamento.
    Visualizzazione dell'indirizzo e-mail aggiornato nell'account AGOV.

    Immagine che conferma che l'e-mail è stata modificata con successo.
    Conferma che l'e-mail è stata modificata con successo.



Modifica del nome ▼
×

Il procedimento di modifica del nome dipende dallo stato di verifica dei dati di identità e dell’indirizzo di domicilio. Scegliere all’interno del conto AGOV le istruzioni in base ai dati verificati.

Nome non verificato

  1. Cliccare all’interno del conto AGOV (agov.ch/me) nella sezione dati di identità su modifica.
    Visualizzazione dei dati di identità: Nome e cognome non sono verificati.
    Cambio di nome non verificato.

  2. Modificare il nome.
    Modulo per la modifica dei dati di identità: Nome, cognome, data di nascita, sesso e nazionalità.
    Modifica dei dati di identità.

  3. Verificare le modifiche.
    Visualizzazione e conferma dei dati di identità modificati.
    Controllare e confermare i dati di identità modificati.

  4. Confermare le modifiche con un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.


  5. Il nuovo nome appare dunque all’interno del conto AGOV e all’utente viene confermata la modifica del nome.
    Il nome modificato viene visualizzato nell'account AGOV e l'aggiornamento viene confermato.
    L'aggiornamento del nome viene visualizzato e confermato.


Nome verificato

In questo caso il nome, il cognome e l’indirizzo di domicilio svizzero sono verificati. Le modifiche del nome vengono verificate tramite una lettera di verifica. Gli indirizzi esteri non vengono verificati.
  1. Cliccare all’interno del conto AGOV (agov.ch/me) nella sezione dati di identità su modifica.
    Visualizzazione dei dati di identità: Nome, cognome e indirizzo di residenza sono verificati.
    Modificare i dettagli dell'identità.

  2. Modificare il nome e/o il cognome. L’indicazione verificare nuovamente appare a destra sopra il campo da compilare. Cliccare su verificare nuovamente i dati.
    Vengono visualizzati i dati di identità attuali: nome, cognome, data di nascita, sesso e nazionalità. I dati modificati sono contrassegnati dalla nota “Verifica di nuovo”.
    Personalizzare e verificare i dati personali.

  3. È possibile modificare contemporaneamente anche l’indirizzo di domicilio verificato.
    Visualizzazione dell'indirizzo di casa attuale: Nome della via, numero civico, codice postale, città e Paese. I dati verificati sono contrassegnati dalla dicitura “verificato”.
    Visualizzazione dei dati dell'indirizzo residenziale verificato.

  4. Verificare i dati e cliccare su confermare.
    Per la conferma vengono visualizzati i dati aggiornati: nome, cognome, data di nascita, sesso, nazionalità e indirizzo di residenza.
    Controllare e confermare i dati personali.

  5. Confermare le modifiche con un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.


  6. Se i dati modificati combaciano con la banca dati degli indirizzi della Posta Svizzera, l’utente riceve entro 2–3 giorni lavorativi una lettera di verifica spedita tramite posta A. Nel frattempo l’utente può continuare ad utilizzare l’AGOV-Login con i dati vecchi.
    Conferma dell'esito positivo della verifica dei dati modificati e invio di una lettera di verifica.
    Invio di una lettera di verifica.

    Se la verifica dei dati non ha avuto esito positivo, viene visualizzato un messaggio d’errore.

    Visualizzazione di un messaggio di errore che indica che non è stato possibile verificare i dati modificati.
    Messaggio di errore: i dati specificati non corrispondono.

    Cliccare su indietro, verificare i dati modificati ed effettuare nuovamente la verifica. Se non è possibile verificare l’indirizzo, consultare la pagina di supporto Dati errati durante la verifica dell’identità.


  7. Dopo avere ricevuto la lettera, l’utente deve accedere al conto AGOV su agov.ch/me e confermarne l’avvenuta ricezione inserendo il codice di verifica ivi contenuto.
    Dopo l'accesso ad AGOV, viene visualizzata la schermata di conferma della ricezione della lettera di verifica da parte della Posta.
    Confermare la ricezione della lettera di verifica da parte della Posta.

    Esempio di lettera di verifica

    Immagine con un esempio di lettera di verifica di posta A.
    Esempio di lettera di verifica di posta A.

    Se non viene conclusa entro 14 giorni dal momento della richiesta, la verifica dell’indirizzo viene automaticamente annullata e il codice non è più valido. In tal caso, l’utente deve effettuare nuovamente l’accesso al servizio online dell’autorità con il suo AGOV-Login e riavviare la procedura di verifica dell’indirizzo.


  8. Inserire il codice di verifica a 12 cifre indicato nella lettera.
    Schermata per l'inserimento del codice di verifica dalla lettera.
    Inserite il codice di verifica della lettera.

  9. Se la verifica dell’indirizzo ha avuto esito positivo, l’utente visualizza una notifica di conclusione della procedura e riceve un’e-mail di conferma. Ora i dati modificati appaiono all’interno del conto AGOV.
    L'esito positivo della verifica dell'indirizzo viene confermato sullo schermo e via e-mail.
    Il cambio di indirizzo è stato completato con successo.


b]Dati di identità verificati[/

In questo caso tutti i dati di identità e l’indirizzo di domicilio svizzero sono verificati. Nel caso di indirizzi esteri vengono verificati solo i dati di identità. La modifica del nome deve essere confermata mediante una nuova procedura di verifica, per la quale è necessario un documento d’identità valido.
  1. Cliccare all’interno del conto AGOV (agov.ch/me) nella sezione dati di identità su modifica.
    Immagine del conto AGOV che mostra i dettagli dell'identità e l'indirizzo di residenza. Tutti i dettagli sono verificati.
    Dati d'identità e indirizzo di residenza verificati per gli indirizzi di residenza svizzeri.

    Immagine dal conto AGOV: Visualizzazione dei dati di identità e dell'indirizzo di residenza. Tutti i dati sono verificati.
    Nel caso di indirizzi residenziali esteri, vengono verificati solo i dati di identità.

  2. Modificare il nome e/o il cognome. L’indicazione verificare nuovamente appare a destra sopra il campo da compilare. Cliccare su verificare nuovamente i dati.
    Vengono visualizzati i dati di identità attuali: nome, cognome, data di nascita, sesso e nazionalità. I dati modificati sono contrassegnati dalla nota “Verifica di nuovo”.
    L'inserimento dei dati deve essere nuovamente verificato.

  3. È possibile modificare contemporaneamente anche l’indirizzo di domicilio verificato.
    Visualizzazione dell'indirizzo di casa attuale: Nome della via, numero civico, codice postale, città e Paese. I dati verificati sono contrassegnati dalla dicitura “verificato”.
    Aggiornare i dati degli indirizzi residenziali.

  4. Per verificare l’identità, selezionare il tipo di documento di identità e inserire il numero del documento. Confermare quindi il numero del documento.
    Selezionare il tipo di carta d'identità e inserire il numero della carta d'identità come prova d'identità.
    Inserire il tipo e numero di carta d'identità.

    Schermata per il reinserimento del numero di badge per la verifica.
    Inserire nuovamente il numero di badge.

  5. Selezionare la procedura di verifica dell’identità desiderata. Informazioni dettagliate sulle procedure di verifica dell’identità sono disponibili nelle seguenti pagine di supporto:
    Dopo avere effettuato la verifica dell’identità con successo, è possibile usare l’AGOV-Login con i dati modificati.


Modificare altri dati di identità ▼
×

Il procedimento di modifica della data di nascita, del genere e della nazionalità dipende dallo stato di verifica di tali dati. Scegliere all’interno del conto AGOV le istruzioni in base ai dati verificati.

b]Dati di identità non verificati[/

In questo caso la data di nascita, il genere e la nazionalità non sono verificati. Lo stato di verifica del nome e dell’indirizzo di domicilio non influisce sulla procedura di modifica.

  1. Cliccare nella sezione dati di identità su modifica.
    Visualizzazione dei dati di identità: Data di nascita, sesso e nazionalità non sono verificati.
    Visualizzazione dei dati di identità

  2. Modificare la data di nascita, il genere o la nazionalità.
    Modulo per la modifica dei dati di identità: Nome, cognome, data di nascita, sesso e nazionalità.
    Modulo per la modifica dei dati di identità

  3. Verificare le modifiche.
    Modulo per la modifica dei dati di identità: Nome, cognome, data di nascita, sesso e nazionalità.
    Modulo per la modifica dei dati di identità

  4. Confermare le modifiche con un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



  5. I dati modificati appaiono dunque all’interno del conto e all’utente viene confermata la modifica dei dati di identità.
    Immagine dell'account AGOV con visualizzazione e conferma dei dati di identità aggiornati.
    Visualizzazione e conferma dei dati di identità aggiornati.


b]Dati di identità verificati[/

In questo caso tutti i dati di identità sono verificati. Lo stato di verifica dell’indirizzo di domicilio non influisce sulla procedura di modifica.

  1. Cliccare nella sezione dati di identità su modifica.
    Visualizzazione dei dati di identità: Nome, cognome, data di nascita, sesso e nazionalità sono verificati.
    Visualizzazione dei dati di identità personali verificati.

  2. Modificare la data di nascita, il genere o la nazionalità. L’indicazione verificare nuovamente appare a destra sopra il campo da compilare con i dati modificati. Cliccare su verificare nuovamente i dati.
    Aggiornare e verificare nuovamente i dati di identità
    Aggiornare e verificare nuovamente i dati di identità

  3. È possibile modificare contemporaneamente anche l’indirizzo di domicilio.
    Visualizzazione dell'indirizzo di casa attuale: Nome della via, numero civico, codice postale, città e Paese. I dati non sono verificati.
    Visualizzazione dei dati relativi all'indirizzo di residenza attuale, non verificati.

  4. Per verificare l’identità, selezionare il tipo di documento di identità e inserire il numero del documento. Confermare quindi il numero del documento.
    Selezionare il tipo di carta d'identità e inserire il numero della carta d'identità come prova d'identità.
    Inserire il tipo e numero di carta d'identità.

    Schermata per il reinserimento del numero di badge per la verifica.
    Inserire nuovamente il numero di badge.

  5. Selezionare la procedura di verifica dell’identità desiderata. Informazioni dettagliate sulle procedure di verifica dell’identità sono disponibili nelle seguenti pagine di supporto:
    Dopo avere effettuato la verifica dell’identità con successo, è possibile usare l’AGOV-Login con i dati modificati.

Modificare l’indirizzo di domicilio ▼
×

Il procedimento di modifica dell’indirizzo di domicilio dipende dallo stato di verifica di questo dato. Gli indirizzi esteri non vengono mai verificati. Scegliere all’interno del conto AGOV le istruzioni in base ai dati verificati.

b]Indirizzo di domicilio non verificato[/

  1. Cliccare nella sezione dati di identità su modifica.
    Immagine del conto AGOV: Visualizzazione dell'indirizzo di residenza. I dettagli non sono verificati.
    Visualizzazione dell'indirizzo di residenza. I dettagli non sono verificati.

  2. Registrare o modificare l’indirizzo di domicilio.
    Immagine con modulo per la modifica dell'indirizzo di residenza: Nome della via, numero civico, codice postale, città e paese.
    Modulo per la modifica dell'indirizzo di residenza

  3. Verificare le modifiche.
    Immagine per il controllo dei dati dell'indirizzo
    Controllo dei dati dell'indirizzo

  4. Confermare le modifiche con un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



  5. I dati modificati appaiono dunque all’interno del conto e all’utente viene confermata la modifica dell’indirizzo di domicilio.
    Illustrazione dell'account AGOV con l'indirizzo di residenza modificato e conferma dell'avvenuta modifica.
    Visualizzazione dell'indirizzo di residenza modificato e conferma dell'avvenuta modifica.


b]Indirizzo di domicilio verificato[/

In questo caso il nome, il cognome e l’indirizzo di domicilio svizzero sono verificati. Le modifiche dell’indirizzo vengono verificate tramite una lettera di verifica. Gli indirizzi esteri non vengono verificati.
  1. Cliccare all’interno del conto AGOV (agov.ch/me) nella sezione indirizzo di domicilio su modifica.
    Nella schermata dell'account AGOV, alla voce Dati personali, è possibile modificare i dettagli dell'indirizzo di residenza verificato utilizzando il pulsante.
    Modifica dell'indirizzo di residenza verificato.

  2. Cliccare su continua per confermare nome e cognome verificati.
    Immagine per confermare il nome e il cognome verificati.
    Conferma del nome e del cognome verificati.

  3. Modificare l’indirizzo di domicilio e cliccare su verificare nuovamente i dati.
    Immagine con modulo di inserimento per la modifica dell'indirizzo di residenza verificato. Questa modifica deve poi essere nuovamente verificata.
    La modifica di un indirizzo di residenza verificato deve essere nuovamente verificata.

  4. Verificare le modifiche e cliccare su conferma.
    Immagine per confermare il cambio di indirizzo.
    Confermare il cambio di indirizzo.

  5. Confermare le modifiche con un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.


  6. Se i dati modificati combaciano con la banca dati degli indirizzi della Posta Svizzera, l’utente riceve entro 2–3 giorni lavorativi una lettera di verifica spedita tramite posta A. Nel frattempo l’utente può continuare ad utilizzare l’AGOV-Login con i dati vecchi.
    Immagine che mostra che il cambio di indirizzo corrisponde al database della Posta e che la lettera di verifica è stata inviata.
    Controllo online riuscito del cambio di indirizzo e invio della lettera di verifica.

    Se la verifica dei dati non ha avuto esito positivo, viene visualizzato un messaggio d’errore.

    Non è stato possibile verificare i dati modificati. L'immagine con il messaggio di errore indica una verifica dell'indirizzo non riuscita.
    Il messaggio di errore indica che la verifica dell'indirizzo è fallita.

    Cliccare su indietro, verificare i dati modificati ed effettuare nuovamente la verifica. Se non è possibile verificare l’indirizzo, consultare la pagina di supporto Dati errati durante la verifica dell’identità.


  7. Dopo avere ricevuto la lettera, l’utente deve accedere al conto AGOV su agov.ch/mee confermarne l’avvenuta ricezione inserendo il codice di verifica ivi contenuto.
    Dopo l'accesso ad AGOV, viene visualizzata la schermata di conferma della ricezione della lettera di verifica da parte della Posta.
    Confermare la ricezione della lettera di verifica da parte della Posta.

    Esempio di lettera di verifica

    Immagine con un esempio di lettera di verifica di posta A.
    Esempio di lettera di verifica di posta A.

    Se non viene conclusa entro 14 giorni dal momento della richiesta, la verifica dell’indirizzo viene automaticamente annullata e il codice non è più valido. In tal caso, l’utente deve effettuare nuovamente l’accesso al servizio online dell’autorità con il suo AGOV-Login e riavviare la procedura di verifica dell’indirizzo.


  8. Inserire il codice di verifica a 12 cifre indicato nella lettera.
    Schermata per l'inserimento del codice di verifica dalla lettera.
    Inserite il codice di verifica della lettera.

  9. Se la verifica dell’indirizzo ha avuto esito positivo, l’utente visualizza una notifica di conclusione della procedura e riceve un’e-mail di conferma. Ora i dati modificati appaiono all’interno del conto AGOV.
    L'esito positivo della verifica dell'indirizzo viene confermato sullo schermo e via e-mail.
    Il cambio di indirizzo è stato completato con successo.


b]Dati di identità verificati[/

In questo caso tutti i dati di identità e l’indirizzo di domicilio svizzero sono verificati. La modifica dell’indirizzo per i conti verificati va controllata online. Gli indirizzi esteri non vengono verificati.
  1. Cliccare all’interno del conto AGOV (agov.ch/me) nella sezione indirizzo di domicilio su modifica.
    Nella schermata dell'account AGOV, alla voce Dati personali, è possibile modificare i dettagli dell'indirizzo di residenza verificato utilizzando il pulsante.
    Modifica dell'indirizzo di residenza verificato.

  2. Cliccare su continua per confermare i dati di identità verificati.
    Viene visualizzata una schermata di conferma dei dati di identità verificati.
    Conferma dei dati di identità verificati.

  3. Modificare l’indirizzo di domicilio e cliccare su verificare nuovamente i dati.
    Immagine con il modulo di inserimento per la modifica dell'indirizzo di residenza.
    Modulo di input per l'aggiornamento dei dati.

  4. Verificare le modifiche e cliccare su conferma.
    Immagine per verificare e confermare l'indirizzo di residenza modificato.
    Controllare e confermare le modifiche dei dati.

  5. Confermare le modifiche con un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



  6. Se la verifica dei dati non ha avuto esito positivo, viene visualizzato un messaggio d’errore.
    Non è stato possibile verificare i dati modificati. L'immagine con il messaggio di errore indica una verifica dell'indirizzo non riuscita.
    Il messaggio di errore indica che la verifica dell'indirizzo è fallita.

    Cliccare su indietro, verificare i dati modificati ed effettuare nuovamente la verifica. Se non è possibile verificare l’indirizzo, consultare la pagina di supporto Dati errati durante la verifica dell’identità.


  7. La modifica dei dati viene confermata tramite e-mail e appare all’interno del conto AGOV.
    L'indirizzo di residenza modificato viene visualizzato nell'immagine dell'account AGOV alla voce Dati personali.
    Visualizzazione dei dati modificati.




Modificare i dati di contatto ▼
×

I dati di contatto non vengono verificati e possono essere modificati all’interno del conto AGOV in qualsiasi momento. Inserire il numero di cellulare è facoltativo e serve solamente da conferma per la video identificazione.
  1. Cliccare nella sezione dati di identità su modifica.
    Immagine dell'account AGOV con per visualizzare la lingua di corrispondenza e il numero di cellulare nella sezione dei dettagli di contatto.
    Visualizzazione della lingua di corrispondenza e del numero di cellulare nella sezione dei dati di contatto.

  2. Inserire il numero di cellulare (facoltativo) e selezionare la lingua di corrispondenza desiderata.
    Immagine con modulo per l'inserimento del numero di cellulare e la selezione della lingua di corrispondenza.
    Modulo per l'inserimento del numero di cellulare e la selezione della lingua di corrispondenza.

  3. Verificare le modifiche.
    Schermata che mostra il numero di cellulare modificato e la lingua di corrispondenza per la conferma.
    Visualizzazione del numero di cellulare modificato e della lingua di corrispondenza per la conferma.

  4. Confermare le modifiche con un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.


  5. I dati modificati appaiono dunque all’interno del conto e all’utente viene confermata la modifica dei dati di contatto.
    Immagine dell'account AGOV con i dati di contatto modificati e conferma dell'avvenuta modifica.
    Visualizzazione dei dati di contatto modificati e conferma dell'avvenuta modifica.



Modificare i dati AVS ▼
×

I dati AVS figurano solamente se sono stati registrati al momento della verifica dell’identità. Il numero AVS e il luogo di nascita vengono confrontati online con il registro dell’Ufficio centrale di compensazione (UCC). Dopodiché all’interno del conto AGOV appariranno sempre i dati AVS attuali, provenienti dal registro dell’UCC, con lo stato verificato.
Immagine dell'account AGOV che mostra i dati AVS verificati.
Visualizzazione dei dettagli dell'AVS verificata.

Non è possibile effettuare una modifica successiva dei dati AVS all’interno del conto AGOV. Se i dati AVS non dovessero essere corretti, aprire un ticket su agov.ch/help.

Pagine di supporto correlate

Codice di verifica via e-mail non ricevuto
Avvio della procedura di verifica dell’identità


Le informazioni fornite le sono state d’aiuto?
 
Leggi altri articoli di aiuto →