Modifier les données de son compte AGOV

Description

Vous pouvez à tout moment actualiser les données de votre compte AGOV (agov.ch/me), par exemple à la suite d’un déménagement ou d’un changement de nom.

Instructions

Parfois, une étiquette verte portant la mention Vérifié apparaît à côté de certaines données de votre compte AGOV, ce qui signifie que celles-ci ont été contrôlées grâce à une procédure de vérification d’identité. Elles feront l’objet d’un nouvel examen si vous les modifiez. Concernant les données qui n’ont pas été vérifiées, il vous suffit de confirmer les modifications apportées à l’aide d’un facteur d’authentification.

Dans l’exemple ci-dessous, le nom, le prénom et l’adresse ont été vérifiés. La date de naissance, le genre et la nationalité seront vérifiés uniquement si un service en ligne requiert qu’une procédure de vérification d’identité soit effectuée.

Image du compte de l'AGOV : Affichage des données personnelles. L'étiquette verte indique les données vérifiées.
Cliquez sur l'image pour l'agrandir

La présence d’une étiquette orange portant la mention En attente signifie que les données correspondantes sont en train d’être vérifiées. Ces données ne peuvent être modifiées qu’une fois la procédure de vérification terminée. Dans l’exemple ci-dessous, le nom, le prénom et l’adresse sont en cours de vérification.

Compte de l'AGOV : Affichage des données personnelles. L'étiquette orange indique les données en attente de vérification.
L'étiquette orange indique les données en attente de vérification.

Si vous désirez modifier vos données, connectez-vous à votre compte AGOV(agov.ch/me) , puis ouvrez la rubrique intitulée Données personnelles. Vous pouvez modifier les informations suivantes :

Modifier l’adresse e-mail ▼
×

Votre adresse e-mail a fait l’objet d’une vérification lors de la création de votre compte. Si vous la modifiez, un nouveau contrôle devra être effectué.
  1. Dans la fenêtre Données de connexion de votre compte AGOV(agov.ch/me) , cliquez sur Éditer afin d’indiquer une nouvelle adresse e-mail.
    Section Données de connexion dans le compte AGOV avec adresse e-mail vérifiée.
    Modifier l'adresse e-mail vérifiée.

  2. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
    Image pour saisir la nouvelle adresse e-mail.
    Saisie de la nouvelle adresse e-mail.

  3. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres à l’adresse indiquée : la saisie de ce dernier confirme que vous avez bien accès à cette adresse.
    Image pour la saisie du code à 6 chiffres pour la vérification de l'adresse e-mail.
    Saisie du code de vérification à 6 chiffres.

  4. Vérifiez que le changement d’adresse a bien été effectué.
    Image pour vérifier et confirmer l'adresse e-mail modifiée.
    Vérifier et confirmer l'adresse e-mail modifiée.

  5. Vous devez confirmer cette modification à l’aide d’un facteur d’authentification.

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code NIP ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Continuer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Commencer la confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie de la clé de sécurité PIN.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez la clé de sécurité et tapez.


    4. Tapez le code PIN de votre clé de sécurité. Effleurez la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


  6. Votre nouvelle adresse s’affiche désormais sur votre compte AGOV, et vous recevez un e-mail confirmant la réussite du changement d’adresse e-mail.
    Image affichant l'adresse e-mail mise à jour dans le compte AGOV et confirmant la mise à jour.
    Affichage de l'adresse e-mail mise à jour dans le compte AGOV.

    Image qui confirme que l'e-mail a été modifié avec succès.
    Confirmation que l'e-mail a été modifié avec succès.


Modifier le nom ▼
×

La modification de votre nom dépend du statut de vérification de vos Détails sur l’identité et de votre adresse de domicile. Parmi les instructions ci-dessous, choisissez celles qui correspondent au statut de vérification des données de votre compte AGOV.

Nom et prénom non vérifiés

  1. Dans la fenêtre Détails sur l’identité de votre compte AGOV(agov.ch/me) , cliquez sur Éditer.
    Affichage des données d'identité : Le prénom et le nom ne sont pas vérifiés.
    Changement de nom non vérifié.

  2. Saisissez le nom souhaité.
    Formulaire de modification des données d'identité : Prénom, nom, date de naissance, sexe et nationalité.
    Modification des données d'identité.

  3. Vérifiez les modifications apportées.
    Affichage et confirmation des données d'identité modifiées.
    Vérifier et confirmer les données d'identité modifiées.

  4. Confirmez les modifications apportées à l’aide de l’un des facteurs d’authentification suivants :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code NIP ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Continuer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Commencer la confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie de la clé de sécurité PIN.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez la clé de sécurité et tapez.


    4. Tapez le code PIN de votre clé de sécurité. Effleurez la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.



  5. Le nouveau nom que vous avez saisi s’affiche désormais sur votre compte AGOV, et un message confirmant la mise à jour de vos données personnelles apparaît.
    Le nom modifié s'affiche dans le compte AGOV et la mise à jour est confirmée.
    La mise à jour du nom s'affiche et est confirmée.


Nom et prénom vérifiés

Les instructions ci-dessous s’appliquent lorsque seuls votre prénom, votre nom et votre adresse de domicile en Suisse ont fait l’objet d’une vérification. En cas de modification des données relatives à votre nom, une lettre de vérification vous sera envoyée. Les adresses de domicile à l’étranger ne sont pas vérifiées.
  1. Dans la fenêtre Détails sur l’identité de votre compte AGOV(agov.ch/me) , cliquez sur Éditer.
    Affichage des données d'identité : Le prénom, le nom et l'adresse du domicile sont vérifiés.
    Modifier les données d'identité.

  2. Indiquez le nom et le prénom souhaités. La mention Vérifier à nouveau apparaît en haut à droite du champ de saisie. Cliquez sur Vérifier à nouveau les données.
    Les données d'identité actuelles sont affichées : prénom, nom, date de naissance, sexe et nationalité. Les données modifiées sont marquées par la mention « Vérifier à nouveau ».
    Adapter et faire vérifier les données personnelles.

  3. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier par la même occasion votre adresse de domicile vérifiée.
    Affichage de l'adresse actuelle du domicile : Nom de la rue, numéro de la maison, code postal, ville et pays. Les données vérifiées sont marquées de la mention « vérifié ».
    Affichage des données d'adresse de résidence vérifiées.

  4. Vérifiez vos informations, puis cliquez sur Confirmer.
    Les données mises à jour s'affichent pour confirmation : prénom, nom de famille, date de naissance, sexe, nationalité et adresse de résidence.
    Vérifier et confirmer les données personnelles.

  5. Confirmez les modifications apportées à l’aide de l’un des facteurs d’authentification suivants :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code NIP ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Continuer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Commencer la confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie de la clé de sécurité PIN.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez la clé de sécurité et tapez.


    4. Tapez le code PIN de votre clé de sécurité. Effleurez la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.



  6. Si les modifications effectuées correspondent aux informations de la base de données de la Poste, vous recevrez une lettre de vérification par courrier A dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Dans l’intervalle, utilisez votre AGOV-Login avec les anciennes données.
    Confirmation de la réussite de la vérification des données modifiées et envoi d'une lettre de vérification.
    Envoi d'une lettre de vérification.

    Si les données modifiées n’ont pas pu être vérifiées, un message d’erreur s’affiche.

    Affichage d'un message d'erreur indiquant que les données modifiées n'ont pas pu être vérifiées.
    Message d'erreur les données indiquées ne correspondent pas.

    Cliquez alors sur Retour, vérifiez les données que vous avez modifiées, puis effectuez de nouveau la procédure de vérification. Si la vérification de votre adresse échoue à nouveau, consultez l’article d’aide Données erronées lors de la vérification d’identité.


  7. Connectez-vous à votre compte AGOV sur agov.ch/me lorsque vous recevez la lettre de vérification. Confirmez la bonne réception de la lettre en saisissant le code de vérification reçu.
    Après le login AGOV, l'image apparaît pour confirmer que vous avez reçu la lettre de vérification de la Poste.
    Confirmant que vous avez bien reçu la lettre de vérification de la Poste.

    Exemple de lettre de vérification

    Image montrant un exemple de lettre de vérification en courrier A.
    Exemple de lettre de vérification en courrier A.

    Si vous ne procédez pas à la vérification de votre adresse dans les 14 jours suivant votre demande de modification, celle-ci sera automatiquement annulée et votre code de vérification ne sera plus valable. Vous devrez alors vous connecter une nouvelle fois au service en ligne d’une autorité au moyen de votre AGOV-Login et recommencer le processus de vérification d’adresse.


  8. Saisissez le code de vérification composé de douze caractères qui vous a été transmis par la poste.
    Image pour la saisie du code de vérification de la lettre.
    Saisie du code de vérification figurant dans la lettre.

  9. La réussite de la vérification de votre adresse vous est doublement confirmée : un message s’affiche à l’écran et vous recevez un e-mail. Les données modifiées apparaissent désormais sur votre compte AGOV.
    La vérification réussie de l'adresse est confirmée à l'écran et par e-mail.
    Le changement d'adresse a été effectué avec succès.

Données d’identité vérifiées

Les instructions ci-dessous s’appliquent lorsque toutes vos données d’’identité ainsi que votre adresse de domicile en Suisse ont fait l’objet d’une vérification. Pour les personnes domiciliées à l’étranger, seules les données d’identité sont vérifiées. La modification de votre nom doit être confirmée par un document d’identité valable dans le cadre d’une nouvelle procédure de vérification d’identité.
  1. Dans la fenêtre Détails sur l’identité de votre compte AGOV(agov.ch/me) , cliquez sur Éditer.
    Image du compte AGOV avec affichage des données d'identité et de l'adresse du domicile. Toutes les données sont vérifiées.
    Données d'identité et adresse de domicile vérifiées pour les adresses de domicile suisses.

    Image du compte de l'AGOV : Affichage des données d'identité et de l'adresse de domicile. Toutes les données sont vérifiées.
    Pour les adresses de domicile étrangères, seules les données d'identité sont vérifiées.

  2. Indiquez le nom et le prénom souhaités. La mention Vérifier à nouveau apparaît en haut à droite du champ de saisie. Cliquez sur Vérifier à nouveau les données.
    Les données d'identité actuelles sont affichées : prénom, nom, date de naissance, sexe et nationalité. Les données modifiées sont marquées par la mention « Vérifier à nouveau ».
    La saisie des données doit être vérifiée à nouveau.

  3. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier par la même occasion votre adresse de domicile vérifiée.
    Affichage de l'adresse actuelle du domicile : Nom de la rue, numéro de la maison, code postal, ville et pays. Les données vérifiées sont marquées de la mention « vérifié ».
    Mettre à jour les données d'adresse du domicile.

  4. Sélectionnez le type de document d’identité correspondant dans le menu déroulant et saisissez le numéro de votre pièce d’identité. Confirmez ensuite le numéro de la carte d'identité.
    Sélection du type de pièce d'identité et saisie du numéro de la pièce d'identité pour la preuve de l'identité.
    Saisir le type et le numéro de la pièce d'identité.

    Image permettant de saisir à nouveau le numéro de badge pour vérification.
    Saisir à nouveau le numéro de carte d'identité.

  5. Sélectionnez la procédure de vérification d’identité de votre choix. Vous trouverez plus d’informations à propos des différentes procédures de vérification d’identité en consultant les articles d’aide suivants :
    Une fois la procédure de vérification effectuée avec succès, vous pouvez utiliser votre AGOV-Login avec les nouvelles données.


Modifier les autres données d’identité ▼
×

La procédure de modification de votre date de naissance, de votre genre ou de votre nationalité dépend de leur statut de vérification. Parmi les instructions ci-dessous, choisissez celles qui correspondent au statut de vérification des données de votre compte AGOV.

Données d’identité non vérifiées

Les instructions ci-dessous s’appliquent lorsque votre date de naissance, votre genre et votre nationalité n’ont pas fait l’objet d’une vérification. Pour cette procédure, le statut de vérification de votre nom et de votre adresse de domicile n’a aucune importance.

  1. Dans la fenêtre Détails sur l’identité, cliquez sur Éditer.
    Affichage des données d'identité : La date de naissance, le sexe et la nationalité ne sont pas vérifiés.
    Affichage des données d'identité


  2. Modifiez votre date de naissance, votre genre ou votre nationalité.
    Formulaire de modification des données d'identité : Prénom, nom, date de naissance, sexe et nationalité.
    Formulaire de modification des données d'identité


  3. Vérifiez les modifications apportées.
    Formulaire de modification des données d'identité : Prénom, nom, date de naissance, sexe et nationalité.
    Formulaire de modification des données d'identité


  4. Confirmez les modifications apportées à l’aide de l’un des facteurs d’authentification suivants :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code NIP ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Continuer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Commencer la confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie de la clé de sécurité PIN.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez la clé de sécurité et tapez.


    4. Tapez le code PIN de votre clé de sécurité. Effleurez la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.



  5. Les données modifiées apparaissent désormais sur votre compte AGOV, et un message confirmant la mise à jour de vos données personnelles apparaît.
    Image du compte AGOV avec affichage et confirmation des données d'identité mises à jour.
    Affichage et confirmation des données d'identité mises à jour.


Données d’identité vérifiées

Les instructions ci-dessous s’appliquent lorsque toutes vos données d’identité ont fait l’objet d’une vérification. Le statut de vérification de votre nom et de votre adresse de domicile n’a aucune importance.

  1. Dans la fenêtre Détails sur l’identité, cliquez sur Éditer.
    Affichage des données d'identité : Le prénom, le nom, la date de naissance, le sexe et la nationalité sont vérifiés.
    Affichage des données d'identité personnelles vérifiées.


  2. Modifiez votre date de naissance, votre genre ou votre nationalité. La mention Vérifier à nouveau apparaît en haut à droite du champ de saisie. Cliquez sur Vérifier à nouveau les données.
    Actualiser et vérifier à nouveau les données d'identité
    Actualiser et vérifier à nouveau les données d'identité


  3. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier par la même occasion votre adresse de domicile.
    Affichage de l'adresse actuelle du domicile : Nom de la rue, numéro de la maison, code postal, ville et pays. Les données ne sont pas vérifiées.
    Affichage des données d'adresse de résidence actuelles, non vérifiées.


  4. Sélectionnez le type de document d’identité correspondant dans le menu déroulant et saisissez le numéro de votre pièce d’identité. Confirmez ensuite le numéro de la carte d'identité.
    Sélection du type de pièce d'identité et saisie du numéro de la pièce d'identité pour la preuve de l'identité.
    Saisir le type et le numéro de la pièce d'identité.

    Image permettant de saisir à nouveau le numéro de badge pour vérification.
    Saisir à nouveau le numéro de carte d'identité.

  5. Sélectionnez la procédure de vérification d’identité de votre choix. Vous trouverez plus d’informations à propos des différentes procédures de vérification d’identité en consultant les articles d’aide suivants :
    Une fois la procédure de vérification effectuée avec succès, vous pouvez utiliser votre AGOV-Login avec les nouvelles données.

Modifier l’adresse de domicile ▼
×

La procédure de modification de votre adresse de domicile dépend du statut de vérification de celle-ci. Les adresses de domicile à l’étranger ne sont jamais vérifiées. Parmi les instructions ci-dessous, choisissez celles qui correspondent au statut de vérification des données de votre compte AGOV.

Adresse de domicile non vérifiée

  1. Dans la fenêtre Adresse de domicile, cliquez sur Éditer.
    Image du compte AGOV : Affichage de l'adresse du domicile. Données non vérifiées.
    Affichage de l'adresse du domicile. Données non vérifiées.

  2. Saisissez ou modifiez votre adresse.
    Image avec formulaire de changement d'adresse du domicile : Nom de la rue, numéro de maison, code postal, ville et pays.
    Formulaire de changement d'adresse de résidence

  3. Vérifiez les modifications apportées.
    Image pour la vérification des données d'adresse
    Vérification des données d'adresse

  4. Confirmez les modifications apportées à l’aide de l’un des facteurs d’authentification suivants :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code NIP ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Continuer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Commencer la confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie de la clé de sécurité PIN.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez la clé de sécurité et tapez.


    4. Tapez le code PIN de votre clé de sécurité. Effleurez la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.



  5. Les données modifiées apparaissent désormais sur votre compte AGOV, et un message confirmant la mise à jour de votre adresse apparaît.
    Illustration du compte AGOV avec les adresses de domicile modifiées et confirmation de la réussite de la modification.
    Affichage de l'adresse de domicile modifiée et confirmation de la réussite de la modification.


Adresse de domicile vérifiée

Les instructions ci-dessous s’appliquent lorsque seuls votre prénom, votre nom et votre adresse de domicile en Suisse ont fait l’objet d’une vérification. En cas de modification de votre adresse, une lettre de vérification vous sera envoyée. Les adresses de domicile à l’étranger ne sont pas vérifiées.
  1. Dans la fenêtre Adresse de domicile de votre compte AGOV(agov.ch/me) , cliquez sur Éditer.
    Image du compte AGOV sous Données personnelles, les données de l'adresse de domicile vérifiée peuvent être modifiées au moyen d'un bouton.
    Modifier l'adresse de domicile vérifiée.

  2. Cliquez sur Continuer pour confirmer votre nom et votre prénom vérifiés.
    Image confirmant le prénom et le nom vérifiés.
    Confirmation du prénom et du nom vérifiés.

  3. Modifiez votre adresse et cliquez sur Vérifier à nouveau les données.
    Image avec formulaire de saisie pour modifier l'adresse de domicile vérifiée. Cette modification doit ensuite être vérifiée à nouveau.
    La modification d'une adresse de domicile vérifiée doit être vérifiée à nouveau.

  4. Contrôlez vos informations, puis cliquez sur Confirmer.
    Image confirmant le changement d'adresse de résidence.
    Confirmer le changement d'adresse de résidence.

  5. Confirmez les modifications apportées à l’aide de l’un des facteurs d’authentification suivants :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code NIP ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Continuer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Commencer la confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie de la clé de sécurité PIN.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez la clé de sécurité et tapez.


    4. Tapez le code PIN de votre clé de sécurité. Effleurez la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.



  6. Si les modifications effectuées correspondent aux informations de la base de données de la Poste, vous recevrez une lettre de vérification par courrier A dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Dans l’intervalle, utilisez votre AGOV-Login avec les anciennes données.
    Image indiquant que le changement d'adresse correspond à la base de données de la Poste et que l'envoi de la lettre de vérification a été effectué.
    Vérification en ligne réussie du changement d'adresse et envoi de la lettre de vérification.

    Si les données modifiées n’ont pas pu être vérifiées, un message d’erreur s’affiche sur votre écran.

    Les données modifiées n'ont pas pu être vérifiées. L'image avec le message d'erreur indique que la vérification de l'adresse a échoué.
    Le message d'erreur indique que la vérification de l'adresse a échoué.

    Cliquez alors sur Retour, vérifiez les données que vous avez modifiées, puis effectuez de nouveau la procédure de vérification. Si la vérification de votre adresse échoue à nouveau, consultez l’article d’aide Données erronées lors de la vérification d’identité.


  7. Connectez-vous à votre compte AGOV sur agov.ch/me lorsque vous recevez la lettre de vérification. Confirmez la bonne réception de la lettre en saisissant le code de vérification reçu.
    Après le login AGOV, l'image apparaît pour confirmer que vous avez reçu la lettre de vérification de la Poste.
    Confirmant que vous avez bien reçu la lettre de vérification de la Poste.

    Exemple de lettre de vérification

    Image montrant un exemple de lettre de vérification en courrier A.
    Exemple de lettre de vérification en courrier A.

    Si vous ne procédez pas à la vérification de votre adresse dans les 14 jours suivant votre demande de modification, celle-ci sera automatiquement annulée et votre code de vérification ne sera plus valable. Vous devrez alors vous connecter une nouvelle fois au service en ligne d’une autorité au moyen de votre AGOV-Login et recommencer le processus de vérification d’adresse.


  8. Saisissez le code de vérification composé de douze caractères qui vous a été transmis par la poste.
    Image pour la saisie du code de vérification de la lettre.
    Saisie du code de vérification figurant dans la lettre.

  9. La réussite de la vérification de votre adresse vous est doublement confirmée : un message s’affiche à l’écran et vous recevez un e-mail. Les données modifiées apparaissent désormais sur votre compte AGOV.
    La vérification réussie de l'adresse est confirmée à l'écran et par e-mail.
    Le changement d'adresse a été effectué avec succès.


Données d’identité vérifiées

Les instructions ci-dessous s’appliquent lorsque toutes vos données d’identité ainsi que votre adresse de domicile en Suisse ont fait l’objet d’une vérification. Si la modification de l’adresse intervient après la vérification du compte, un contrôle en ligne doit être effectué. Les adresses de domicile à l’étranger ne sont pas vérifiées.
  1. Dans la (agov.ch/me) fenêtre Adresse de domicile de votre compte AGOV, cliquez sur Éditer.
    Image du compte AGOV sous Données personnelles, les données de l'adresse de domicile vérifiée peuvent être modifiées au moyen d'un bouton.
    Modifier l'adresse de domicile vérifiée.

  2. Cliquez sur Continuer pour confirmer vos données d’identité vérifiées.
    Un écran de confirmation des données d'identité vérifiées affichées apparaît.
    Confirmation des données d'identité vérifiées.

  3. Modifiez votre adresse et cliquez sur Vérifier à nouveau les données.
    Image avec le formulaire de saisie pour l'adaptation de l'adresse de domicile.
    Formulaire de saisie pour la mise à jour des données.

  4. Contrôlez les modifications effectuées, puis cliquez sur Confirmer.
    Image pour vérifier et confirmer le changement d'adresse de résidence.
    Vérifier et confirmer les modifications de données.

  5. Confirmez les modifications apportées à l’aide de l’un des facteurs d’authentification suivants :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code NIP ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Continuer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Commencer la confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie de la clé de sécurité PIN.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez la clé de sécurité et tapez.


    4. Tapez le code PIN de votre clé de sécurité. Effleurez la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.



    Si les données modifiées n’ont pas pu être vérifiées, un message d’erreur s’affiche.
    Les données modifiées n'ont pas pu être vérifiées. L'image avec le message d'erreur indique que la vérification de l'adresse a échoué.
    Le message d'erreur indique que la vérification de l'adresse a échoué.

    Cliquez alors sur Retour, vérifiez les données que vous avez modifiées, puis effectuez de nouveau la procédure de vérification. Si la vérification de votre adresse échoue à nouveau, consultez l’article d’aide Données erronées lors de la vérification d’identité.


  6. Les données modifiées apparaissent désormais sur votre compte AGOV, et un e-mail de confirmation vous est envoyé.
    Image du compte AGOV sous Données personnelles, l'adresse de domicile modifiée est affichée.
    Affichage des données modifiées.




Modifier les coordonnées ▼
×

Les coordonnées ne font l’objet d’aucune vérification et peuvent donc être modifiées en tout temps sur votre compte AGOV. La saisie d’un numéro de téléphone portable est facultative. Il servira uniquement à vérifier votre identité dans le cadre de la procédure d’identification par vidéo.
  1. Dans la fenêtre Coordonnées, cliquez sur Éditer.
    Image du compte AGOV avec pour afficher la langue de correspondance et le numéro de portable dans la section Coordonnées.
    Affichage de la langue de correspondance et du numéro de portable dans la section Coordonnées.

  2. Si vous le souhaitez, indiquez votre numéro de téléphone portable et sélectionnez la langue de correspondance de votre choix.
    Image avec formulaire pour la saisie du numéro de portable et le choix de la langue de correspondance.
    Formulaire pour la saisie du numéro de portable et le choix de la langue de correspondance.

  3. Vérifiez les modifications apportées.
    Image avec affichage du numéro de portable et de la langue de correspondance modifiés pour confirmation.
    Affichage du numéro de portable et de la langue de correspondance modifiés pour confirmation.

  4. Confirmez les modifications apportées à l’aide de l’un des facteurs d’authentification suivants :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code NIP ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Continuer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Commencer la confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code NIP de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie de la clé de sécurité PIN.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez la clé de sécurité et tapez.


    4. Tapez le code PIN de votre clé de sécurité. Effleurez la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Appuyer sur la clé de sécurité.


  5. Les données modifiées apparaissent désormais sur votre compte AGOV, et un message confirmant la mise à jour de vos coordonnées apparaît.
    Image du compte AGOV avec affichage des données de contact modifiées et confirmation de la réussite de la modification.
    Affichage des données de contact modifiées et confirmation de la réussite de la modification.



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Vos données AVS ne s’afficheront qu’à condition d’avoir été indiquées dans le cadre d’une procédure d’identification. Le cas échéant, votre numéro AVS et votre lieu de naissance sont comparés avec les informations du registre de la Centrale de compensation (CdC). Une fois cette vérification effectuée, vos données AVS actuelles provenant de la CdC s’afficheront toujours dans votre compte AGOV, accompagnées de la mention Vérifié.
Image du compte AGOV avec affichage des données AVS vérifiées.
Affichage des données AVS vérifiées.


Vous ne pouvez pas modifier a posteriori vos données AVS depuis votre compte AGOV. Si les données affichées sont incorrectes, ouvrez un ticket sur agov.ch/help.

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