Cosa fare se non si ha più accesso allo smartphone/tablet o alla chiave di sicurezza?
Descrizione
Non è più possibile utilizzare l’AGOV-Login perché l’utente non ha più accesso allo smartphone/tablet o alla chiave di sicurezza. Se l’utente ha registrato un altro fattore di accesso nel conto AGOV, allora è possibile utilizzare quest’ultimo con il suo l’AGOV Login.Consigliamo sempre agli utenti di registrare almeno due fattori di accesso all’interno del conto AGOV per garantire sempre l’accesso al conto.
Istruzioni
Il processo di ripristino dipende dallo stato del conto AGOV, ovvero se è stato verificato o meno.- Conto AGOV non verificato: per effettuare il ripristino è necessario un codice di ripristino ottenuto al momento della registrazione del conto.
- Se si possiede un codice di ripristino , ripristinare il conto seguendo la pagina di supporto Ripristino del conto con codice di ripristino.
- Se non si possiede più un codice di ripristino, occorre reimpostare il conto seguendo la pagina di supporto Ripristino del conto senza codice di ripristino.
- Se si possiede un codice di ripristino , ripristinare il conto seguendo la pagina di supporto Ripristino del conto con codice di ripristino.
- Conto AGOV verificato: per effettuare il ripristino è necessaria una nuova verifica che identifichi l’utente come titolare legittimo del conto. Il metodo di verifica dipende dallo stato del conto AGOV.
- Per l’attivazione del conto AGOV, l’utente ha ricevuto una lettera di verifica per posta : effettuare un ripristino del conto seguendo la pagina di supporto Ripristino del conto tramite lettera di verifica.
- Il conto AGOV è stato verificato tramite una verifica dell’identità tramite posta, video identificazione o presentandosi allo sportello: effettuare il ripristino seguendo la pagina di supportoRipristino del conto con verifica dell’identità tramite dati personali .
- Per l’attivazione del conto AGOV, l’utente ha ricevuto una lettera di verifica per posta : effettuare un ripristino del conto seguendo la pagina di supporto Ripristino del conto tramite lettera di verifica.