Verifica ID/passaporto online

Descrizione

Cliccare sull'immagine per ingrandirla

Istruzioni

Requisiti

• Possono ricorrere alla video identificazione sia le persone fisiche che dispongono di un indirizzo di domicilio svizzero sia quelle con un indirizzo di domicilio all’estero. La procedura dura circa 30 minuti.
  
• La verifica dell’identità è valida per cinque anni.
  
• Per la video identificazione sono accettati esclusivamente i seguenti documenti d’identità:
  
  • Documento d’identità o passaporto Elenco dei paesi.
    • I permessi di soggiorno svizzeri non sono accettati.
      
    • Altri documenti come la patente di guida, lo SwissPass, la tessera studentesca, ecc. non sono accettati.
• La video identificazione può essere effettuata sul browser su PC o tramite l’app IDnow su smartphone o tablet. L’utente deve autorizzare l’utilizzo del microfono e della webcam sul dispositivo.
  
• Il titolare del conto deve connettersi personalmente durante la video identificazione. L’utente non può chiedere a un sostituto di connettersi al suo posto.
  

Registrazione per la verifica dell’identità

1. Nel momento in cui un utente si registra presso un servizio online di un’autorità o intende accedervi, viene automaticamente avviata una procedura di verifica dell’identità. Cliccare su Iniziare la verifica.
   

   

   Richiesta di verifica di un conto AGOV esistente

   
   

   

   Richiesta di verifica per un account AGOV di nuova registrazione

   
   
2. La procedura di verifica dipende dall’indirizzo di domicilio registrato e dal documento d’identità. Cliccare su Inizi.
   

   

   Avvio della selezione del metodo di verifica.

   
   
3. La scelta del metodo di verifica dipende dal fatto se il domicilio si trova in Svizzera o all’estero:
   
   Eseguire la verifica dell’identità con indirizzo di domicilio svizzero ▼
   ×

   
   

   1. Selezionare Svizzera come luogo di domicilio. Cliccare su Continuare e andare alla verifica.
      

      

      Selezionare la Svizzera.

      
      
   2. Inserire il numero postale di avviamento del luogo di domicilio.
      

      

      Inserire il codice postale per gli indirizzi di residenza svizzeri.

      
      
   3. I documenti d'identità accettati dipendono dalla vostra nazionalità. Selezionate prima la vostra nazionalità e poi il tipo di documento d'identità con cui desiderate identificarvi.
      

      

      Elenco di selezione delle nazionalità.

      
      

      

      Carte d'identità autorizzate per i titolari di conti correnti svizzeri

      
      
   4. Selezionare l’opzione Verifica ID/passaporto online e cliccare su Inizi.
      

      

      Verifica dell'identità tramite identificazione video.

      
      Leggere le istruzioni relative alla verifica dell’identità con la video identificazione.
      

      

      Istruzioni per il processo di identificazione dei video.

      
      
   5. I dati registrati su AGOV sono visibili e, se necessario, possono essere modificati. I dati AVS possono essere registrati a discrezione del titolare del conto. Una volta effettuata la verifica dei dati, cliccare su Continua.
      

      

      Registrazione dei dati di identità, a scelta anche del numero AVS.

      
      Registrazione dei dati AVS (opzionale)
      

      

      Visualizzazione dei dati personali con inserimento opzionale del numero AVS

      
      
   6. Registrare il numero di cellulare al quale si desidera ricevere l’SMS con il codice di identificazione. Selezionare la lingua di corrispondenza desiderata.
      

      

      Inserire il numero di cellulare e selezionare la lingua di corrispondenza.

      
      
   7. Registrare l’indirizzo di domicilio svizzero o aggiornarlo se necessario. Nel momento in cui viene inserito il numero postale di avviamento, il sistema mostra automaticamente il nome del luogo corrispondente. Riprendere il nome come mostrato dal sistema.
      

      

      Fornire i dati dell'indirizzo per la verifica da parte della Posta.

      
      
   8. Verificare i dati. Cliccando su Indietro è possibile tornare alle maschere di immissione dei dati e correggere eventuali errori. Cliccare su Conferma.
      

      

      Controllate e confermate i vostri dati personali.

      
      
   Eseguire la verifica dell’identità con un indirizzo di domicilio all’estero ▼
   ×

   
   

   1. Selezionare Resto del mondo e cliccare su Continuare e andare alla verifica.
      

      

      Selezione del Paese se la residenza è all'estero.

      
      
   2. I documenti d'identità accettati dipendono dalla vostra nazionalità. Selezionate prima la vostra nazionalità e poi il tipo di documento d'identità con cui desiderate identificarvi.
      

      

      Elenco di selezione delle nazionalità.

      
      

      

      Carte d'identità autorizzate per i titolari di conti correnti esteri

      
      
   3. Selezionare l’opzione Verifica ID/passaporto online e cliccare su Inizi.
      

      

      Verifica dell'identità tramite identificazione video.

      
      Se il vostro cantone di domicilio offre l’identificazione allo sportello come metodo, consultate le istruzioni per la verifica dell’identità allo sportello AGOV.
      

      

      Istruzioni per la procedura di verifica degli interruttori.

      
      
   4. I dati registrati su AGOV sono visibili e, se necessario, possono essere modificati. I dati AVS possono essere registrati a discrezione del titolare del conto. Una volta effettuata la verifica dei dati, cliccare su Continua.
      

      

      Registrazione dei dati di identità, a scelta anche del numero AVS.

      
      Registrazione dei dati AVS (opzionale)
      

      

      Visualizzazione dei dati personali con inserimento opzionale del numero AVS

      
      
   5. Registrare il numero di cellulare al quale si desidera ricevere l’SMS con il codice di identificazione. Selezionare la lingua di corrispondenza desiderata.
      

      

      Inserire il numero di cellulare e selezionare la lingua di corrispondenza.

      
      
   6. Registrare l’indirizzo di domicilio all’estero o aggiornarlo se necessario.
      

      

      Fornire i dati dell'indirizzo per la verifica da parte della Posta.

      
      
   7. Verificare i dati registrati. Cliccando su Indietro è possibile tornare alle maschere di immissione dei dati e correggere eventuali errori. Cliccare su Conferma.
      

      

      Controllate e confermate i vostri dati personali.

      
      
   
   
4. Confermare i dati con lo stesso fattore di accesso utilizzato per accedere al servizio online.
   
   Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

   1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      

      

      Il messaggio push è stato inviato.

      
      

      

      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.

      
      

      

      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.

      
      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).
      
      
   2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      

      

      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.

      
      
   3. Cliccare su Avanti per concludere la procedura di conferma.
      

      

      Terminare con Avanti.

      
      
   
   
   Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
   

   1. Cliccare su Avviare la conferma.
      

      

      Avviare la conferma.

      
      
   2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      

      

      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.

      
      
   3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      

      

      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.

      
      
   4. Toccare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Toccare la chiave di sicurezza.

      
      
   
   
   Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

   Dialogo con il browser web Safari
   

   1. Cliccare su Avviare la conferma.
      

      

      Avviare la conferma.

      
      
   2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      

      

      Selezione della chiave di sicurezza.

      
      
   3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore USB.
      

      

      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.

      
      
   4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Toccare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.

      
      

      

      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.

      
      

   Dialogo con i browser Chrome e Firefox
   

   1. Cliccare su Avviare la conferma.
      

      

      Avviare la conferma.

      
      
   2. Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      

      

      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.

      
      
   3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore USB.
      

      

      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.

      
      
   4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Toccare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.

      
      

      

      Toccare la chiave di sicurezza.

      
      
   
   
5. Se la verifica dell’indirizzo non ha avuto esito positivo, viene visualizzato un messaggio d’errore. Cliccare su Indietro e correggere eventuali errori di battitura nel nome, cognome e indirizzo di domicilio. Riavviare la procedura di conferma dei dati.
   

   

   Verifica dell'indirizzo non riuscita.

   
   Se non è possibile verificare l’indirizzo, consultare la pagina di supporto. Dati errati durante la verifica dell’identità.

6. Dopo aver completato con successo la registrazione per la verifica dell'identità, l'identificazione video verrà avviata automaticamente nel browser web. Il servizio è fornito da Adnovum ed eseguito da IDnow.

   Accetta i Condizioni di utilizzo e regolamento sulla protezione dei dati. Clicca su Avvia l'identificazione video.
   

   

   Note sul processo di identificazione dei video online.

   
   
7. Assicurati di avere a portata di mano il documento di identità che hai scelto. Clicca Vai alla verifica dell'identità.
   

   

   
   
8. Selezioni il dispositivo con cui desidera effettuare la videoidentificazione. Le consigliamo di utilizzare l’app IDnow Autoident ed eseguire la verifica dell’identità tramite smartphone o tablet. Non è necessario alcun login o registrazione e, al termine dell’identificazione, può eliminare l’app dal suo dispositivo.
   Opzione Computer & Webcam ▼
   ×

   
   

   • Selezionare l'opzione Computer e Webcam, per eseguire l'identificazione video nel browser web su un PC/laptop. Verificate il vostro numero di cellulare e confermate gli altri dati. Cliccate su Avvia identificazione.
     

     

     Selezionare il computer e la webcam per l'identificazione del video.

     
     Consentire l'uso del microfono e della fotocamera da parte del online-ident.
     

     

     Consentire l'uso di microfono e telecamera.

     
     
   • Selezionare l'opzione esperienza di desktop browser qui.
     

     

     
     
   • Assicurati di avere il tuo documento d'identità a portata di mano e clicca su OK, sono pronto!.
     

     

     
     
   • Avvicina il tuo documento d'identità all'area contrassegnata.
     

     

     
     Se il documento non viene riconosciuto, riceverete un messaggio di errore. Seguite le istruzioni sullo schermo e riprovate.
     

     

     
     
   • Mostra il retro della tua carta d'identità alla fotocamera e clicca Avvio scansione del retro.
     

     

     
     
   • Seguite le istruzioni sullo schermo, ruotate il vostro documento d'identità in modo da evidenziare le caratteristiche di sicurezza e cliccate su Inizia scansione.
     

     

     
     
   • Seguite le istruzioni sullo schermo e attendete fino al completamento della scansione.
     

     

     
     
   • Dopo la scansione, il documento viene analizzato.
     

     

     
     
   • La nota Controllo completato appare con un segno di spunta verde.
     

     

     
     
   • Ora ti verrà chiesto di creare un video selfie. A tal fine, clicca su Inizio.
     

     

     
     
   • Quando sei pronto, clicca su SONO PRONTO e seguire le istruzioni sullo schermo.
     

     

     
     
   • Seguite le istruzioni sullo schermo.
     

     

     
     

     

     
     
   • Una volta scattata la foto, riceverai una notifica che ti informerà che il selfie verrà caricato in forma crittografata. Dopo il caricamento, riceverai una Successo! Messaggio dal sistema.
     

     

     
     

     

     
     
   • I tuoi dati di verifica saranno trasmessi dal sistema.
     

     

     
     
   • Dopo aver inviato i dati di verifica, riceverai una notifica dell'avvenuta verifica dell'identità e avrai la possibilità di tornare ad AGOV, se lo desideri. A tal fine, clicca su Continua su AGOV.
     

     

     
     
   • Se avete deciso di farlo, apparirà un avviso che indica Elaborazione della richiesta. È possibile effettuare il passaggio al conto AGOV personale cliccando su Vada su AGOV me.
     

     

     
     
   
   
   Opzione Smartphone e tablet ▼
   ×

   
   Selezionare l’opzione Smartphone e tablet per effettuare la video identificazione tramite l’app IDnow. Scansionare il codice QR con il tablet o lo smartphone per installare l’app IDnow dallo store. Aprire l’app e inserire l’Indent-ID per avviare l’identificazione.
   

   

   Con smartphone o tablet: scansionare il codice QR per installare l'app IDnow Autoident

   
   Installa l’app IDnow AutoIdent sul tuo smartphone o tablet.
   

   

   
   Inserisci il tuo Ident-ID.
   

   

   
   Accetta i termini e le condizioni generali e, dopo aver letto l’informativa sulla privacy, avvia la tua identificazione.
   

   

   
   Consenti ad AutoIdent di accedere alla fotocamera.
   

   

   
   Verrai informato(a) dei passaggi successivi. Clicca su OK, sono pronto!.
   

   

   
   Presenta il fronte del tuo documento d’identità e segui le istruzioni sullo schermo.
   

   

   
   Presenta il retro del tuo documento d’identità e segui le istruzioni sullo schermo.
   

   

   
   Ti verrà richiesto di mostrare nuovamente il lato anteriore del tuo documento d’identità e di inclinarlo nell’area indicata, affinché il sistema possa identificare gli elementi di sicurezza.
   

   

   
   Preparati per il video‑selfie. Non appena sei pronto(a), clicca su Inizio.
   

   

   
   Preparati alla registrazione e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
   

   

   
   Viene visualizzato il messaggio di sistema relativo al caricamento crittografato. Successivamente compare la conferma dell’avvenuta trasmissione dei dati e puoi cliccare su Concludi. In seguito avrai la possibilità di chiudere il programma oppure tornare all’applicazione AGOV.
   

   

   
   

   

   
   

   

   
   

9. L’esito della verifica dell’identità le sarà comunicato via e‑mail entro 24 ore. In seguito, potrà utilizzare il login AGOV con il servizio online desiderato.
   

• La vérification d’identité est refusée, parce que le document d’identité est invalide ou que des informations erronées ont été fournies. En cas de refus, l’inscription est automatiquement annulée et vous devez vous réinscrire pour une nouvelle vérification d’identité. Vous pouvez lancer une nouvelle inscription en vous reconnectant avec votre identifiant AGOV au service en ligne de l’autorité.
  
• Si la vidéo‑identification n’est pas effectuée dans un délai de 5 jours à compter de la date d’inscription, la vérification d’identité est automatiquement annulée. Vous devrez alors vous réinscrire pour une nouvelle vérification d’identité.
  

Pagine di supporto correlate