Verifica dell’indirizzo

Descrizione

Richiesta di verifica dei dati
Dopo aver creato un nuovo conto AGOV o effettuato l’accesso a un servizio online di un’autorità mediante l’AGOV-Login, l’utente deve procedere alla verifica dei dati. In questo caso, il servizio online ha requisiti di verifica dell’identità più elevati rispetto al conto AGOV.
Cliccate sull'immagine per avviare la verifica dei vostri dati personali.
Cliccare sull'immagine per ingrandirla

Una volta effettuata la verifica dell’identità, l’AGOV-Login può essere utilizzato per accedere a un servizio online di un’autorità. Nella sezione successiva è illustrata la procedura da seguire per la verifica dell’indirizzo di domicilio.

Istruzioni

Per effettuare la verifica dell’identità, il titolare del conto riceve una lettera della posta A contenente un codice. Inserendo tale codice, l’utente dimostra di essere il titolare del conto AGOV in questione.

Requisiti

  • La verifica dell’indirizzo viene effettuata online nel conto AGOV.
  • Nome, cognome e indirizzo di domicilio del titolare del conto devono essere registrati correttamente presso la Posta.
  • La verifica può essere effettuata solo per gli indirizzi di domicilio svizzeri.
  • Per gli indirizzi di domicilio esteri si può richiedere di effettuare una video identificazione (vedere l'articolo della guida Video identificazione (IDnow) ).
  • Un eventuale cambio di indirizzo comporta automaticamente l’avvio di una nuova procedura di verifica.
Procedura di verifica dell’indirizzo
  1. La verifica dell’indirizzo è attivata automaticamente da un servizio online. Cliccare su Iniziare la verifica.
    Richiesta di verifica dell'indirizzo
    Richiesta di verifica di un conto AGOV esistente.


    Richiesta di avvio della verifica di un account AGOV esistente.
    Verifica di un account AGOV esistente.


  2. I metodi di verifica disponibili sono determinati in base all'indirizzo di residenza e al documento d'identità. Fare clic su Inizia.
    Avvio della selezione del metodo di verifica.
    Avvio della selezione del metodo di verifica.


  3. Selezionare Svizzera. Cliccare su Continua e andara alla verifica.
    Immagine con selezione del Paese per mostrare i metodi di verifica disponibili. Selezionare la Svizzera.
    Selezionare la Svizzera.


  4. Inserire il codice postale del luogo di residenza. Cliccare su Continuare e andara alla verifica.
    Schermata per l'inserimento del codice postale degli indirizzi residenziali svizzeri per visualizzare i metodi di verifica disponibili.
    Inserire il codice postale per gli indirizzi di residenza svizzeri.


  5. Per la verifica dell'indirizzo non è richiesto alcun documento d'identità. Selezionare Svizzera e carta d'identità come nazionalità.
    Immagine con elenco di nazionalità selezionate.
    Elenco di selezione delle nazionalità.


    Selezione del documento di identificazione per i titolari di conti svizzeri.
    Carte d'identità autorizzate per i titolari di conti correnti svizzeri


  6. Viene visualizzata solo l'opzione Lettera di verifica. Selezionare l'opzione e fare clic su Continuare e andara alla verifica.
    Immagine con la selezione del codice di verifica dell'indirizzo per lettera che vi verrà inviato.
    Verifica dell'indirizzo tramite lettera Codice di verifica.


  7. Leggere le istruzioni relative alla procedura di verifica dell’indirizzo.
    Immagine con il istruzioni per il processo di verifica dell'indirizzo
    Istruzioni


  8. Verificare nome e cognome.
    Immagine con la visualizzazione di nome e cognome per la verifica.
    Nome e cognome per la verifica.


  9. Registrare l’indirizzo di domicilio. Nel momento in cui viene inserito il numero postale di avviamento, il sistema mostra automaticamente il nome del luogo corrispondente (ad. es. Kilchberg ZH). Riprendere il nome del luogo indicato.
    Immagine con modulo per l'inserimento dell'indirizzo di residenza svizzero
    Indirizzo per la spedizione postale.


  10. Verificare i dati. Cliccando su Indietro è possibile tornare alle maschere di immissione dei dati e correggere eventuali errori. Se i dati sono corretti, cliccare su Continua.
    Immagine con nome e indirizzo di residenza per la verifica
    Controllo del nome e dell'indirizzo di casa.


  11. Confermare i dati con lo stesso fattore di accesso utilizzato per accedere al servizio online.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      Richiesta di conferma del messaggio push nell'app di accesso AGOV.
      Il messaggio push è stato inviato.


      La barra di stato visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.


      iPhone: il centro messaggi visualizza il messaggio push ricevuto per conferma.
      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.


      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).


    2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      Confermare il messaggio push nell'app di accesso AGOV con il PIN, l'impronta digitale o il Face ID.
      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.


    3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      Visualizzazione dell'avvenuta registrazione nell'app di accesso AGOV.
      Terminare con Continua.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
      --Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


      --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare il tasto di sicurezza.



  12. Se la verifica dell’indirizzo non ha avuto esito positivo, viene visualizzato un messaggio d’errore. Cliccare su Indietro e correggere eventuali errori di battitura nel nome, cognome e indirizzo di domicilio. Riavviare la procedura di conferma dei dati.
    Immagine con il messaggio di errore indica che la verifica dell'indirizzo non è riuscita.
    Verifica dell'indirizzo fallita.


    Se non è possibile verificare l’indirizzo, consultare la pagina di supporto. Dati errati durante la verifica dell’identità.


  13. Se la verifica dell’indirizzo ha avuto esito positivo, il titolare del conto riceve entro 2–3 giorni lavorativi un codice di verifica tramite lettera della posta A.
    Immagine con la conferma che la verifica dell'indirizzo è andata a buon fine e riceverete una lettera con il codice per la verifica entro 2-3 giorni.
    Invio di lettera con codice di verifica.
    .


  14. A questo punto, l’utente può accedere al conto AGOV agov.ch/me e confermare l’avvenuta ricezione della lettera inserendo il codice di verifica ivi contenuto.
    Notifica che i Suoi dati devono essere verificati. La verifica deve essere avviata e può richiedere 2-3 giorni.
    Avvio della verifica dei dati personali.


    Dopo l'accesso ad AGOV, viene visualizzata la schermata di conferma della ricezione della lettera di verifica da parte della Posta.
    Confermare la ricezione della lettera di verifica da parte della Posta.


    Esempio di lettera con codice di verifica
    Immagine con un esempio di lettera di verifica di posta A.
    Esempio di lettera di verifica di posta A.


    Se non viene conclusa entro 14 giorni dal momento della richiesta, la verifica dell’indirizzo viene automaticamente annullata e il codice non è più valido. In tal caso, il titolare del conto deve effettuare nuovamente l’accesso al servizio online dell’autorità con il suo AGOV-Login e riavviare la procedura.
  15. Inserire il codice di verifica a 12 cifre indicato nella lettera.
    Schermata per l'inserimento del codice di verifica dalla lettera.
    Inserite il codice di verifica della lettera.


  16. Se la verifica dell’indirizzo ha avuto esito positivo, il titolare del conto visualizza una notifica di conclusione della procedura e riceve un’e-mail di conferma.
    L'esito positivo della verifica dell'indirizzo viene confermato sullo schermo e via e-mail.
    Il cambio di indirizzo è stato completato con successo.


Una volta terminata la procedura di verifica dell’indirizzo, il nome, il cognome e l’indirizzo di domicilio del titolare risultano verificati all’interno del conto AGOV (etichette verdi con lo stato «verificato»).
Immagine con i dati personali dell'account AGOV, dove viene visualizzato il controllo dell'indirizzo verificato.
Visualizzazione dell'indirizzo di casa verificato.


È possibile accedere al servizio online dell’autorità desiderata unicamente tramite il proprio AGOV-Login.

Pagine di supporto correlate

Dati errati durante la verifica dell’identità
Avvio della procedura di verifica dell’identità


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