Aggiungere una chiave di sicurezza nel conto AGOV

Descrizione

L’utente desidera registrare nel proprio conto AGOV una nuova chiave di sicurezza come fattore di accesso aggiuntivo. Registrare fattori di accesso aggiuntivi consente all’utente di avere sempre accesso al conto AGOV, anche nel caso in cui un fattore di accesso registrato venga smarrito o danneggiato. Una panoramica delle chiavi di sicurezza compatibili con AGOV è disponibile al link: Elenco delle chiavi di sicurezza (security key / token FIDO) utilizzabili in AGOV

Inoltre è possibile registrare la chiave di sicurezza di una persona terza e autorizzarla così a utilizzare l’AGOV-Login. Maggiori informazioni sulla condivisione del conto AGOV con terzi sono presenti nella pagina di supporto Condividere il conto AGOV con terzi.

Istruzioni

Osservazioni

Consigliamo sempre agli utenti di registrare almeno due fattori di accesso all’interno del conto AGOV per evitare che venga loro negato l’accesso al conto.
Si possono registrare all’interno del conto AGOV fino a 4 dispositivi mobili.
Inoltre è possibile registrare la chiave di sicurezza di una persona terza e autorizzarla così a utilizzare l’AGOV-Login. Maggiori informazioni sulla condivisione del conto AGOV con terzi sono presenti nella pagina di supporto Condividere il conto AGOV con terzi.

Per l’accesso ad AGOV possono essere utilizzate solo chiavi di sicurezza che soddisfano lo standard di sicurezza FIDO2. Una panoramica delle chiavi di sicurezza compatibili con AGOV è disponibile al link:
Elenco delle chiavi di sicurezza (security key / token FIDO) utilizzabili in AGOV

Requisito minimo per i browser che supportano l’uso di chiavi di sicurezza:

Browser	macOS 10.15+	Windows 10	Linux
Safari*	Sì, non raccomandato × Per accedere con una chiave di sicurezza FIDO2 su computer macOS su agov.ch, si consiglia di utilizzare Google Chrome (o Microsoft Edge) su Mac. Questi browser supportano in modo più affidabile la tecnologia FIDO2/WebAuthn, in particolare in combinazione con chiavi di sicurezza USB o Touch ID. Firefox non è consigliato poiché potrebbero verificarsi limitazioni o malfunzionamenti durante l'utilizzo di FIDO2 su macOS. Si prega quindi di utilizzare Chrome per la registrazione e l'accesso con FIDO2 su agov.ch.	No	No
Chrome	Sì	Sì	Sì
Edge	Sì	Sì	Sì
Firefox	Sì, non raccomandato × Per accedere con una chiave di sicurezza FIDO2 su computer macOS su agov.ch, si consiglia di utilizzare Google Chrome (o Microsoft Edge) su Mac. Questi browser supportano in modo più affidabile la tecnologia FIDO2/WebAuthn, in particolare in combinazione con chiavi di sicurezza USB o Touch ID. Firefox non è consigliato poiché potrebbero verificarsi limitazioni o malfunzionamenti durante l'utilizzo di FIDO2 su macOS. Si prega quindi di utilizzare Chrome per la registrazione e l'accesso con FIDO2 su agov.ch.	Sì	Sì

*Se la tua chiavetta non ha ancora un PIN (nuovo o reimpostato), esegui la configurazione in Chrome.

Procedura da seguire in caso di problemi durante la registrazione o l’accesso con una chiave di sicurezza

Controllare che la chiave di sicurezza (token) sia inserita nel connettore USB corretto.
Controllare che il connettore USB non sia bloccato.
Controllare che la chiave di sicurezza utilizzata sia corretta.

Aggiungere una nuova chiave di sicurezza
La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows o MacOS utilizzata.

Accedere al conto AGOV (agov.ch/me) attraverso un fattore di accesso preesistente (app AGOV access o chiavi di sicurezza).

Cliccare sull'immagine per ingrandirla
Aprire la sezione fattori di accesso.

ezione dei fattori di accesso.
Cliccare nella sezione chiave di sicurezza su aggiungere chiave di sicurezza.

Aggiungere chiave di sicurezza
Leggere le istruzioni su come confermare l’operazione.

Confermare la transazione.
Confermare la registrazione tramite il fattore di accesso con il quale è stato effettuato l’accesso al conto AGOV.
Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
×

La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.
1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
  
  Il messaggio push è stato inviato.
  
  Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.
  
  Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.
  
  Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).
2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
  
  Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.
3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
  
  Terminare con Continua.
Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
×

La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
1. Cliccare su Avviare la conferma.
  
  Avviare la conferma.
2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
  
  Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.
3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
  
  Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
  
  Toccare il tasto di sicurezza.
Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
×

La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.
Dialogo con il browser web Safari
1. Cliccare su Avviare la conferma.
  
  Avviare la conferma.
2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
  
  Selezione della chiave di sicurezza.
3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
  
  Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
  
  Inserire il PIN di chiave di sicurezza.
  
  Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
Dialogo con i browser Chrome e Firefox
1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
  
  Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
  
  Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
  
  Toccare il tasto di sicurezza.
Leggere le istruzioni e cliccare dunque su avviare la registrazione della chiave di sicurezza.

Registrazione della chiave di sicurezza.
Aprire le istruzioni per il sistema operativo del PC o laptop:
Inserire la chiave di sicurezza in Windows ▼
×
1. Selezionare l’opzione chiave di sicurezza e collegare la chiave di sicurezza al connettore USB del Computer. Con le versioni più recenti di Windows, l'opzione Usa un altro dispositivo deve essere selezionata nel primo passaggio.
  
  Registrare la chiave di sicurezza su un altro dispositivo.
  
  Selezionare la chiave di sicurezza come passkey.
2. Confermare le due notifiche successive.
  
  Confermare il messaggio di sicurezza di Windows.
  
  Confermare il messaggio di sicurezza di Windows.
3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Se la chiave di sicurezza non è mai stata utilizzata prima, selezionare un nuovo PIN.
  
  Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
  
  Impostare un nuovo PIN e ripeterlo se la chiave di sicurezza non è mai stata utilizzata.
4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
  
  Toccare la chiave di sicurezza.
5. La registrazione della chiave di sicurezza è stata completata con successo.
  
  Registrazione riuscita della chiave di sicurezza.
Inserire la chiave di sicurezza in MacOS ▼
×

Per accedere con una chiave di sicurezza FIDO2 su computer macOS su agov.ch, si consiglia di utilizzare Google Chrome (o Microsoft Edge) su Mac. Questi browser supportano in modo più affidabile la tecnologia FIDO2/WebAuthn, in particolare in combinazione con chiavi di sicurezza USB o Touch ID. Firefox non è consigliato poiché potrebbero verificarsi limitazioni o malfunzionamenti durante l'utilizzo di FIDO2 su macOS.
Si prega quindi di utilizzare Chrome per la registrazione e l'accesso con FIDO2 su agov.ch.

Istruzioni
Per utilizzare le chiavi di sicurezza dal Mac, è necessario impostare un codice PIN prima del primo utilizzo.
1. Browser Chrome
  Utilizza il browser Chrome per impostare il PIN su una nuova chiave di sicurezza:
  - Apri Chrome e digita chrome://settings/securityKeys nella barra degli indirizzi.
  - Inserisci la chiave FIDO2 nel tuo computer.
  - Segui le istruzioni per impostare o modificare il tuo PIN.
  Finestra di dialogo con browser Chrome e Firefox
  - Selezionare l’opzione chiave di sicurezza.
    
    Selezionare la chiave di sicurezza USB.
  - Collegare la chiave di sicurezza al connettore USB del Mac.
    
    Collegare la chiave di sicurezza e toccarla.
  - Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
    
    Inserire il PIN esistente della chiave di sicurezza.
    
    Solo con il browser web Chrome: Se la chiave di sicurezza non è mai stata utilizzata prima, è possibile definire un nuovo PIN.
    
    Inserire il nuovo PIN per la chiave di sicurezza e ripetere l'operazione.
2. Firefox
  Firefox non è consigliato su Mac per l'utilizzo delle chiavi di sicurezza FIDO2.
  Leggere comunque le istruzioni
  ×
  
  Se la registrazione della chiave di sicurezza viene effettuata in Safari, il PIN deve essere impostato secondo le indicazioni del fornitore della chiave di sicurezza. Una volta impostato il PIN, la chiave di sicurezza può essere registrata nel conto AGOV. Se non è stato impostato alcun PIN prima della registrazione, l’utente riceve il seguente messaggio d’errore.
  
  Messaggio di errore se non è stato impostato un PIN prima della registrazione.
  
  Registrare le chiavi di sicurezza
  La finestra di dialogo può variare a seconda della versione MacOs e dal browser utilizzati.
  Finestra di dialogo con browser Safari
  - Selezionare l’opzione chiave di sicurezza.
    
    Accesso con chiave di sicurezza.
  - Collegare la chiave di sicurezza al connettore USB del Mac.
    
    Collegare la chiave di sicurezza alla porta USB.
  - Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
    
    Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
3. Le istruzioni per l’uso delle chiavi di sicurezza sono disponibili sulle pagine di supporto dei seguenti fornitori:
  Chiave di sicurezza Token2 (in tedesco)
  Chiave di sicurezza Youbico (in inglese)
Inserire un nome per la chiave di sicurezza.

Nome di riconoscimento della chiave di sicurezza.
La nuova chiave di sicurezza compare nell’elenco dei fattori di accesso. Ora l’utente può utilizzare la chiave di sicurezza per l’AGOV-Login.

La chiave di sicurezza è stata aggiunta con successo.