Rimuovere una chiave di sicurezza dal conto AGOV

Descrizione

Istruzioni

• Per rimuovere una chiave di sicurezza è necessario disporre di un fattore di accesso funzionante per accedere al conto AGOV. Se non si dispone più di alcun fattore di accesso, allora è necessario effettuare un ripristino del conto; consultare a tal fine la pagina di supporto Cosa fare se non si ha più accesso allo smartphone/tablet o alla chiave di sicurezza?.
  
• È possibile rimuovere un fattore di accesso solo se all’interno del conto AGOV sono registrati almeno 3 fattori di accesso. Si tratta di una misura di sicurezza preventiva per evitare che all’utente venga negato l’accesso al conto.
  

1. Accedere al proprio conto AGOV (agov.ch/me).
   

   

   Cliccare sull'immagine per ingrandirla

   
   
2. Aprire la sezione fattori di accesso e selezionare la chiave di sicurezza da rimuovere. Cliccare su gestire i dispositivi.
   

   

   Aggiungere chiave di sicurezza

   
   
3. Selezionare l’opzione rimuovere la chiave di sicurezza e cliccare su continua. Non è necessario che la chiave di sicurezza sia inserita nel PC o nel laptop.
   

   

   Rimuovere la chiave di sicurezza

   
   
4. Leggere le istruzioni e cliccare infine su continua.
   

   

   Istruzioni per rimuovere una chiave di sicurezza.

   
   
5. Confermare la rimozione di un fattore di accesso.
   
   Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

   1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      

      

      Il messaggio push è stato inviato.

      
      

      

      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.

      
      

      

      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.

      
      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).
      
      
   2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      

      

      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.

      
      
   3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      

      

      Terminare con Continua.

      
      
   
   
   Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
   

   1. Cliccare su Avviare la conferma.
      

      

      Avviare la conferma.

      
      
   2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      

      

      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.

      
      
   3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      

      

      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.

      
      
   4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Toccare il tasto di sicurezza.

      
      
   
   
   Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

   Dialogo con il browser web Safari
   

   1. Cliccare su Avviare la conferma.
      

      

      Avviare la conferma.

      
      
   2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      

      

      Selezione della chiave di sicurezza.

      
      
   3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      

      

      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.

      
      
   4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.

      
      

      

      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.

      
      

   Dialogo con i browser Chrome e Firefox
   

   --Cliccare su Avviare la conferma.
   

   

   Avviare la conferma.

   
   --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
   

   

   Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.

   
   
   1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      

      

      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.

      
      
   2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.

      
      

      

      Toccare il tasto di sicurezza.

      
      
   
   
6. Se la rimozione della chiave di sicurezza dall’app AGOV access ha avuto successo, viene inviata una conferma nel conto e via e-mail.
   

   

   Conferma della rimozione della chiave di sicurezza.

   
   

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