Activer l’AGOV-Login sur un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette


Description

Vous souhaitez activer votre AGOV-Login sur un autre appareil (téléphone mobile ou tablette). En outre, vous aimeriez supprimer votre AGOV-Login de votre ancien appareil, que vous n’utiliserez plus.

Instructions

Conditions
Pour activer votre AGOV-Login sur un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette, vous devez disposer soit de votre ancien appareil, soit d’un facteur d’authentification supplémentaire qui fonctionne, c’est-à-dire d’une clé de sécurité ou d’un autre appareil sur lequel l’application AGOV access est enregistrée.

Ne désinstallez pas l’application AGOV access de votre ancien appareil avant d’avoir enregistré le nouvel appareil dans votre compte AGOV. Si vous avez déjà désinstallé l’application ou que vous n’avez plus accès à votre ancien appareil, suivez les instructions figurant dans l’article d’aide Que puis-je faire si je n’ai plus accès à mon smartphone, à ma tablette ou à ma clé de sécurité ?.

Activer l’AGOV-Login sur un nouvel appareil

  1. Installez l’application AGOV access sur votre nouveau téléphone ou tablette :


  2. Connectez-vous à votre compte AGOV (agov.ch/me) au moyen de votre ancien appareil.
    Cette image montre la page de connexion d'AGOV, sur laquelle un code QR est visible.
    Cliquez sur l'image pour l'agrandir


  3. Ouvrez la rubrique Facteurs d’authentification.
    Vue du compte AGOV avec sélection de la section Facteurs de connexion.
    Section des facteurs de connexion.


  4. Cliquez sur Ajouter l’application AGOV access.
    Image pour ajouter l'application AGOV Access.
    Ajouter l'application AGOV Access.


  5. Suivez les instructions, puis cliquez sur Continuer.
    Notez que vous devez confirmer la transaction pour ajouter une nouvelle application AGOV access.
    Confirmer la transaction.


  6. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
    Image indiquant qu'un message push a été envoyé sur le smartphone/la tablette connecté(e) et que vous devez continuer à partir de là
    Envoi du message push pour traitement sur le smartphone.


    Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
    Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


    iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
    Message push dans le centre de messages sur un iPhone.


    Si aucune notification n’apparaît, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


  7. Ouvrez l’application AGOV access sur votre nouvel appareil et scannez le code QR affiché dans AGOV.
    [regitwithapp13]


    Image avec code QR pour enregistrer un nouveau facteur de connexion AGOV access App.
    Scanner le code QR pour l'enregistrement de l'application AGOV access.


  8. Choisissez la méthode d’authentification que vous souhaitez utiliser sur votre nouveau téléphone ou tablette. Ce choix dépend des réglages de votre appareil (code PIN, empreinte digitale ou reconnaissance faciale). Veuillez noter que le code PIN est valable uniquement pour l’application AGOV access. Souvenez-vous-en pour la prochaine fois que vous utiliserez votre AGOV-Login.
    Affichage sur le smartphone pour choisir la méthode d'authentification PIN ou empreinte digitale.
    Choisir la méthode d'authentification.


    Un message confirmant la réussite de votre enregistrement s’affichera sur l’écran de votre téléphone ou de votre tablette.
    Image sur le smartphone avec la confirmation réussie de l'enregistrement.
    L'enregistrement a été effectué avec succès.


  9. L’enregistrement de votre nouvel appareil est confirmé. Terminez la procédure en cliquant sur Continuer.
    Image avec le nouveau nom d'appareil enregistré que vous pouvez modifier dans l'application AGOV access.
    Nom de l'appareil enregistré, peut être modifié dans l'application AGOV access.


  10. Votre nouveau téléphone ou tablette apparaît maintenant dans la liste des facteurs d’authentification. Vous pouvez désormais l’utiliser pour vous connecter au moyen de votre AGOV-Login.
    Dans le compte AGOV, sous Facteurs de connexion, le nouveau smartphone/tablette est listé. Vous pouvez maintenant l'utiliser pour les connexions AGOV.
    Smartphone ajouté avec succès comme nouveau facteur de connexion AGOV.


  11. Pour supprimer des comptes AGOV de votre ancien appareil, référez-vous à l’article d’aide suivant : Supprimer un appareil du compte AGOV.

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