Vérification ID/passeport en ligne

Description

Demande de vérification des données
Vous vous êtes connecté pour la première fois au service en ligne d’une autorité au moyen de votre AGOV-Login ou vous avez créé un nouveau compte AGOV. Après votre connexion ou inscription, vous serez invité à vérifier vos données. Le service en ligne vous demandera alors de fournir une preuve d’identité supplémentaire, autre que celle qui est enregistrée dans votre compte AGOV.
Image pour commencer à vérifier vos données personnelles.
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Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez utiliser le service en ligne avec votre AGOV-Login. La vérification d’identité peut se faire selon différentes procédures en fonction du lieu de domicile. La procédure de vérification d’identité par vidéo est décrite dans la section suivante.


Instructions

Vérification par vidéo
La vérification d’identité par vidéo peut s’effectuer sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

Conditions

  • La vérification par vidéo est disponible pour les personnes domiciliées en Suisse ou à l’étranger. Elle dure environ 30 minutes.
  • La vérification d’identité est valable cinq ans.
  • Les documents suivants peuvent être présentés pour la vérification d’identité par vidéo :
    • Les cartes d’identité et les passeports listés ici Liste des pays.
      • Les permis de séjour suisses ne sont pas acceptés.
      • D’autres documents tels que le permis de conduire, le SwissPass, la carte d’étudiant, etc., ne sont pas acceptés.
  • La vérification par vidéo peut se faire sur ordinateur dans le navigateur Internet, ou bien sur smartphone ou tablette au moyen de l’application IDnow. L’accès au microphone et à la caméra doit être autorisé sur l’appareil utilisé.
  • Le titulaire de compte AGOV doit procéder en personne à la vérification par vidéo. Aucune autre personne ne peut le remplacer lors de cette procédure.
Horaires d’ouverture
La vérification ID/Pass en ligne est possible à tout moment.

Inscription à la vérification d’identité

  1. La demande de vérification d’identité est lancée automatiquement lors de l’inscription ou de la première connexion à un service en ligne. Cliquez sur « Démarrer la vérification ».
    Invitation à lancer la vérification
    Demande de vérification d'un compte AGOV existant


    Invitation à lancer la vérification
    Demande de vérification pour un compte AGOV nouvellement enregistré


  2. Les méthodes de vérification disponibles dépendent de votre adresse de domicile et du type de document d’identité utilisé. Cliquez sur « Démarrer ».
    Démarrer la sélection de la méthode de vérification.
    Démarrer la sélection de la méthode de vérification.


  3. La méthode de vérification est différente selon que votre domicile se trouve en Suisse ou à l’étranger :

    Vérification d’identité pour les personnes domiciliées en Suisse ▼
    ×

    1. Sélectionnez la Suisse comme lieu de domicile. Cliquez sur Poursuivre vers la vérification.
      Image avec sélection de pays pour afficher les méthodes de vérification disponibles. Sélectionnez Suisse.
      Sélectionnez Suisse.


    2. Saisissez le code postal de votre lieu de domicile.
      Image pour la saisie du code postal pour les adresses résidentielles suisses afin d'afficher les méthodes de vérification disponibles.
      Saisie du code postal pour les adresses résidentielles suisses.


    3. Les documents d'identité acceptés dépendent de votre nationalité. Choisissez d'abord votre nationalité, puis le type de document d'identité avec lequel vous souhaitez vous identifier.
      Image avec liste de sélection des nationalités.
      Liste de sélection des nationalités.


      Sélection du document d'identité pour les titulaires de comptes suisses.
      Pièces d'identité autorisées pour les titulaires de comptes suisses


    4. Sélectionnez l’option « Vérification par vidéo », puis cliquez sur « Démarrer ».
      Les méthodes de vérification de l'identité sont affichées pour sélection : vérification postale, vérification au guichet et vérification vidéo.
      Contrôle d'identité par identification vidéo.


      Lisez les instructions concernant la vérification d’identité par vidéo.
      Instructions sur le déroulement de l'identification vidéo.
      Instructions sur le déroulement de l'identification vidéo.


    5. Le système affiche les données saisies dans votre compte AGOV. Vous pouvez les modifier au besoin. Vous pouvez également saisir votre numéro AVS (facultatif). Après avoir vérifié vos données, cliquez sur « Continuer ».
      Image pour la saisie des données d'identité, le numéro AVS peut également être saisi en option.
      Saisie des données d'identité, le numéro AVS peut également être saisi en option.


      Saisie facultative du numéro AVS
      Image avec affichage des données personnelles et saisie optionnelle du numéro AVS
      Affichage des données personnelles avec saisie optionnelle du numéro AVS


    6. Saisissez votre numéro de téléphone mobile pour recevoir le code de vérification par SMS. Sélectionnez la langue de correspondance souhaitée.
      Sur cet écran, on saisit son numéro de téléphone portable pour recevoir un code de vérification par SMS et on sélectionne la langue de correspondance souhaitée.
      Saisie du numéro de portable et choix de la langue de correspondance.


    7. Saisissez votre adresse de domicile en Suisse et apportez-y des modifications, si nécessaire. Lorsque vous indiquez votre code postal, vous pouvez choisir la dénomination correcte de votre lieu de domicile. Sélectionnez celle qui correspond.
      Affichage de l'adresse du domicile pour vérification. Votre adresse sera vérifiée par la base de données d'adresses de la Poste Suisse.
      Mettre les données d'adresse à disposition pour vérification par la Poste suisse.


    8. Vérifiez les informations saisies. Si nécessaire, cliquez sur « Retour » pour accéder aux masques de saisie précédents et apporter des corrections. Cliquez ensuite sur « Confirmer ».
      Affichage des données personnelles pour vérification et confirmation.
      Vérifier et confirmer les données personnelles.



    Vérification d’identité pour les personnes domiciliées à l’étranger ▼
    ×

    1. Choisissez l’option « Reste du monde » et cliquez sur « Poursuivre vers la vérification ».
      Choix du pays si le domicile est à l'étranger.
      Choix du pays si le domicile est à l'étranger.


    2. Les documents d'identité acceptés dépendent de votre nationalité. Choisissez d'abord votre nationalité, puis le type de document d'identité avec lequel vous souhaitez vous identifier.
      Image avec liste de sélection des nationalités.
      Liste de sélection des nationalités.


      Sélection du document d'identité pour les titulaires de comptes étrangers.
      Pièces d'identité autorisées pour les titulaires de comptes étrangers


    3. Sélectionnez l’option « Vérification ID/passeport en ligne », puis cliquez sur « Démarrer ».
      Les méthodes de vérification de l'identité sont affichées pour sélection : vérification postale, vérification au guichet et vérification vidéo.
      Contrôle d'identité par identification vidéo.


      Si votre canton de domicile propose l’identification au guichet comme méthode, veuillez consulter les instructions relatives à la vérification d’identité au guichet AGOV.
      Instructions sur le déroulement de la vérification des interrupteurs.
      Instructions sur le déroulement de la vérification des interrupteurs.


    4. Le système affiche les données saisies dans votre compte AGOV. Vous pouvez les modifier au besoin. Vous pouvez également saisir votre numéro AVS (facultatif). Après avoir vérifié vos données, cliquez sur « Continuer ».
      Image pour la saisie des données d'identité, le numéro AVS peut également être saisi en option.
      Saisie des données d'identité, le numéro AVS peut également être saisi en option.


      Saisie facultative du numéro AVS
      Image avec affichage des données personnelles et saisie optionnelle du numéro AVS
      Affichage des données personnelles avec saisie optionnelle du numéro AVS


    5. Saisissez votre numéro de téléphone mobile pour recevoir le code d’identification par SMS. Sélectionnez la langue de correspondance souhaitée.
      Sur cet écran, on saisit son numéro de téléphone portable pour recevoir un code de vérification par SMS et on sélectionne la langue de correspondance souhaitée.
      Saisie du numéro de portable et choix de la langue de correspondance.


    6. Saisissez votre adresse de domicile à l’étranger et apportez-y des modifications, si nécessaire.
      Affichage de l'adresse du domicile pour vérification. Votre adresse sera vérifiée par la base de données d'adresses de la Poste Suisse.
      Mettre les données d'adresse à disposition pour vérification par la Poste suisse.


    7. Vérifiez les informations saisies. Si nécessaire, cliquez sur « Retour » pour accéder aux masques de saisie précédents et apporter des corrections. Cliquez ensuite sur « Confirmer ».
      Affichage des données personnelles pour vérification et confirmation.
      Vérifier et confirmer les données personnelles.


  4. Les informations saisies doivent être validées au moyen du facteur d’authentification utilisé lors de la connexion au service en ligne :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de notifications sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code PIN (NIP) ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Démarrer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Démarrer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Touchez la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez votre clé de sécurité et appuyez dessus.


    4. Saisissez le code PIN de votre clé de sécurité. Appuyez sur la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Touchez la clé de sécurité.



  5. Un message d’erreur s’affiche si la vérification d’adresse échoue. Cliquez sur « Retour » et corrigez toute erreur dans votre nom, votre prénom ou votre adresse. Validez une nouvelle fois les données saisies, de la même manière que précédemment.
    Le message d'erreur indique que la vérification de l'adresse a échoué.
    Échec de la vérification de l'adresse.


    Si la vérification d’adresse n’est pas possible, consultez l’article d’aide Données erronées lors de la vérification d’identité.

  6. Une fois que vous serez connecté, la procédure de vérification d’identité par vidéo se lancera automatiquement dans le navigateur. Ce service est mis à disposition par Adnovum et fourni par IDnow.

    Acceptez les conditions d'utilisation et les règles de protecion des données. Cliquez sur Démarrer la verification d'identité.

    Indications sur le déroulement de l'identification vidéo en ligne. Confirmation des conditions d'utilisation et des dispositions relatives à la protection des données.
    Indications sur le déroulement de l'identification vidéo en ligne.


  7. Assurez-vous d'avoir votre pièce d'identité à portée de main. Cliquez sur Procéder à la verification d'identité.
    Affichage pour vérifier si vous avez votre pièce d’identité à portée de main.
    Pièce d’identité prête !


  8. Veuillez choisir sur quel appareil vous souhaitez effectuer la vidéo‑identification. Nous vous recommandons d’utiliser l’application IDnow Autoident et de réaliser la vérification d’identité sur votre smartphone ou votre tablette. Aucun identifiant ni aucune inscription ne sont nécessaires, et vous pouvez supprimer l’application de votre appareil une fois l’identification terminée.

    Option Ordinateur & Webcam ▼
    ×

    • Sélectionnez l'option Ordinateur et Webcam pour effectuer l'identification vidéo dans le navigateur web d'un PC/ordinateur portable. Vérifiez votre numéro de téléphone portable et confirmez les autres informations. Cliquez sur Lancez l'identification.
      Affichage des options de sélection pour l'identification vidéo Ordinateur avec webcam ou avec tablette smartphone.
      Sélection de l'option ordinateur et webcam pour l'identification vidéo.


      Autorisez l'utilisation du microphone et de la caméra par le service online-ident.
      Autoriser l'utilisation du microphone et de la caméra pour l'identification vidéo.
      Autoriser l'utilisation du microphone et de la caméra.


    • Sélectionnez l'option navigateur de bureau ici.
      Affichage pour continuer avec le navigateur de bureau.
      Continuer avec le navigateur de bureau.


    • Assurez-vous d'avoir votre pièce d'identité à portée de main et cliquez sur OK, j'ai compris.
      Affichage pour vérifier si vous êtes prêt à scanner votre pièce d’identité et à réaliser un selfie vidéo.
      Prêt pour le scan de la pièce d’identité et le selfie vidéo.


    • Placez votre carte d'identité dans la zone indiquée.
      Affichage pour scanner la pièce d’identité.
      Scanner la pièce d’identité.


      Si le document n'est pas reconnu, vous recevrez un message d'erreur. Suivez les instructions à l'écran et réessayez.
      Affichage indiquant que le scan de la pièce d’identité n’a pas fonctionné. Réessayer.
      Réessayer de scanner la pièce d’identité.


    • Tenez le verso de votre carte d'identité face à la caméra et cliquez sur Commencer.
      Affichage pour tenir le verso de votre pièce d’identité devant la caméra.
      Tenir le verso de votre pièce d’identité devant la caméra.


    • Suivez les instructions à l'écran, faites pivoter votre carte d'identité de manière à mettre en évidence les éléments de sécurité, puis cliquez sur Lancer la capture.
      Affichage pour suivre les instructions à l’écran afin de scanner la pièce d’identité.
      Suivez les instructions à l’écran.


    • Suivez les instructions à l'écran et attendez que l'analyse soit terminée.
      Affichage pour suivre les instructions à l’écran afin de scanner la pièce d’identité.
      Suivez les instructions à l’écran.


    • Après la numérisation, le document est analysé.
      Affichage indiquant que le document est en cours d’analyse.
      Document en cours d’analyse.


    • La mention Contrôle effectué apparaît avec une coche verte.
      Affichage indiquant que la vérification du scan de la pièce d’identité a été effectuée avec succès.
      Vérification du scan de la pièce d’identité effectuée avec succès.


    • On vous demande maintenant de créer un selfie vidéo. Pour ce faire, cliquez sur Commencer.
      Affichage pour démarrer le selfie vidéo.
      Démarrer le selfie vidéo.


    • Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Lancer la capture et suivez les instructions à l'écran.
      Affichage indiquant que lorsque vous êtes prêt pour le selfie vidéo, vous pouvez commencer.
      Prêt pour le selfie vidéo.


    • Suivez les instructions à l'écran.
      Affichage avec des instructions pour enregistrer le selfie.
      Instructions pour enregistrer le selfie.


      Affichage avec des instructions pour enregistrer le selfie.
      Instructions pour enregistrer le selfie.


    • Une fois la photo prise, vous recevrez un message vous indiquant que le selfie sera téléchargé de manière cryptée. Une fois le téléchargement terminé, vous recevrez un message Vous avez réussi! du système.
      Affichage indiquant que le selfie est téléchargé de manière chiffrée.
      Selfie téléchargé de manière chiffrée.


      Affichage de la réussite du processus.
      Processus terminé avec succès.


    • Vos données de vérification seront transmises par le système.
      Affichage indiquant que les données ont été transmises avec succès.
      Transmission des données réussie.


    • Une fois les données de vérification transmises, vous serez informé de la fin du processus de vérification d'identité et aurez la possibilité de revenir à AGOV si vous le souhaitez. Pour ce faire, cliquez sur Continuer vers AGOV.
      Affichage du message de fin VideoIdent et d’un bouton pour continuer avec AGOV.
      Message de fin VideoIdent.


    • Si vous avez pris cette décision, un message indiquant que la demande est en cours de traitement. Vous pouvez accéder à votre compte AGOV personnel en cliquant sur Aller à « AGOV me ».
      Affichage indiquant que la vérification finale peut prendre jusqu’à 24 heures et que vous recevrez ensuite un e-mail d’information.
      Vous recevrez un e-mail d’information après la vérification finale.



    Option « Smartphone et tablette » ▼
    ×

    Choisissez l’option « Smartphone et tablette » pour procéder à la vérification par vidéo au moyen de l’application IDnow. Scannez le code QR à l’aide de votre smartphone ou de votre tablette pour installer l’application IDnow à partir de l’App Store d’Apple ou de Google Play. Ouvrez l’application et saisissez votre code d’identification pour continuer.
    Identification vidéo avec tablette ou Smartphone : scanner le code QR pour l'installation de l'application IDnow Autoident
    Avec tablette ou smartphone : scanner le code QR pour l'installation de l'application IDnow Autoident


    Installez l’application IDnow AutoIdent sur votre smartphone ou votre tablette.
    Affichage pour l’installation de l’application IDnow AutoIdent
    Installer l’application IDnow AutoIdent


    Saisissez votre Ident-ID.
    Affichage pour saisir l’identifiant Ident-ID.
    Saisie de l’identifiant Ident-ID.


    Acceptez les conditions générales et, après avoir lu la politique en matière, démarrez votre identification.
    Affichage pour accepter les conditions générales et démarrer l’identification.
    Conditions générales.


    Autorisez AutoIdent à accéder à votre caméra.
    Affichage pour autoriser l’accès à la caméra.
    Autoriser l’accès à la caméra.


    Vous serez informé(e) des prochaines étapes. Cliquez sur OK, j’ai compris.
    Affichage des prochaines étapes : scanner la pièce d’identité et réaliser un selfie vidéo.
    Prêt pour le scan de la pièce d’identité et le selfie vidéo.


    Présentez le recto de votre pièce d’identité et suivez les instructions à l’écran.
    Affichage pour scanner le recto de votre pièce d’identité.
    Scanner le recto de votre pièce d’identité.


    Présentez le verso de votre pièce d’identité et suivez les instructions à l’écran.
    Affichage pour scanner le verso de votre pièce d’identité.
    Scanner le verso de votre pièce d’identité.


    Vous serez invité(e) à présenter à nouveau le recto de votre document d’identité et à le incliner dans la zone indiquée afin que le système puisse identifier les éléments de sécurité.
    Affichage pour identifier les éléments de sécurité sur le recto de la pièce d’identité.
    Identifier les éléments de sécurité sur le recto de la pièce d’identité.


    Préparez-vous pour la vidéo‑selfie. Dès que vous êtes prêt(e), cliquez sur Commencer.
    Affichage où vous devez confirmer que vous êtes prêt à réaliser le selfie vidéo.
    Prêt pour le selfie vidéo !


    Tenez-vous prêt(e) pour l’enregistrement et suivez les instructions affichées à l’écran.
    Affichage de l’enregistrement du selfie.
    Enregistrement du selfie.


    Le message système concernant le téléversement chiffré apparaît. Ensuite, un message confirme la transmission réussie des données et vous pouvez cliquer sur Terminer. Vous aurez alors la possibilité de fermer le programme ou de revenir à l’application AGOV.
    Affichage indiquant que les données du selfie sont téléchargées de manière chiffrée.
    Les données du selfie sont téléchargées de manière chiffrée.


    Affichage indiquant que les données ont été transmises avec succès.
    Transmission des données réussie.


    Affichage indiquant que la vérification finale peut prendre jusqu’à 24 heures et que vous recevrez ensuite un e-mail d’information.
    Vous recevrez un e-mail d’information après la vérification finale.


  9. Le résultat de la vérification d’identité vous sera communiqué par e‑mail dans un délai de 24 heures. Vous pourrez ensuite utiliser votre connexion AGOV avec le service en ligne souhaité.

Lors de la réalisation de la vidéo‑identification, les situations suivantes peuvent se produire :
  • La vérification d’identité est refusée, parce que le document d’identité est invalide ou que des informations erronées ont été fournies. En cas de refus, l’inscription est automatiquement annulée et vous devez vous réinscrire pour une nouvelle vérification d’identité. Vous pouvez lancer une nouvelle inscription en vous reconnectant avec votre identifiant AGOV au service en ligne de l’autorité.
  • Si la vidéo‑identification n’est pas effectuée dans un délai de 5 jours à compter de la date d’inscription, la vérification d’identité est automatiquement annulée. Vous devrez alors vous réinscrire pour une nouvelle vérification d’identité.

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Lettre avec vérification de l’identité (Poste suisse)
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