Lettre avec vérification de l’identité (Poste suisse)

Description

Demande de vérification des données
Vous vous êtes connecté pour la première fois au service en ligne d’une autorité au moyen de votre AGOV-Login ou vous avez créé un nouveau compte AGOV. Après votre connexion ou inscription, vous serez invité à vérifier vos données. Le service en ligne vous demandera alors de fournir une preuve d’identité supplémentaire, autre que celle qui est enregistrée dans votre compte AGOV.

: Cliquez sur l'image pour l'agrandir

ne fois votre identité vérifiée, vous pourrez utiliser le service en ligne avec votre AGOV-Login. La vérification d’identité peut se faire selon différentes procédures en fonction du lieu de domicile. La section suivante décrit le déroulement de la procédure de vérification d’identité par lettre avec vérification de l’identité (LVI) de la Poste suisse.

Instructions

Vérification d’identité par LVI
Votre identité est vérifiée à votre porte par le facteur ou à un guichet postal.

Conditions

Cette procédure de vérification d’identité ne peut être utilisée que par les particuliers ayant une adresse de domicile en Suisse. La vérification à une adresse professionnelle n’est pas possible.
La vérification d’identité est valable cinq ans.
Seuls les documents d’identité suivants peuvent être présentés pour la vérification d’identité (Liste des pays) :
- Un passeport suisse en cours de validité ou un passeport étranger accompagné des autorisations nécessaires à l’entrée en Suisse de son titulaire.
- Une carte d’identité suisse en cours de validité ou une carte d’identité étrangère accompagnée des autorisations nécessaires à l’entrée en Suisse de son titulaire.
- Un permis de séjour suisse en cours de validité.
- Les autres documents d’identité (permis de conduire, Swiss Pass, carte d’étudiant, etc.) ne sont pas acceptés.
Le titulaire de compte AGOV doit se présenter en personne pour la vérification de son identité. Aucune autre personne ne peut le remplacer lors de cette procédure.

Inscription à la vérification d’identité

La demande de vérification d’identité est lancée automatiquement lors de l’inscription ou de la première connexion à un service en ligne. Cliquez sur« Démarrer la vérification ».

Demande de vérification d'un compte AGOV existant

Demande de vérification pour un compte AGOV nouvellement enregistré
Les méthodes de vérification disponibles dépendent de votre adresse de domicile et du type de document d’identité utilisé. Cliquez sur Commencer.

Démarrer la sélection de la méthode de vérification.
Sélectionnez la Suisse. Cliquez sur Poursuivre vers la vérification.

Sélectionnez Suisse.
Saisissez le code postal de votre lieu de domicile. Cliquez sur Poursuivre vers la vérification.

Saisie du code postal pour les adresses résidentielles suisses.
Les documents d'identité acceptés dépendent de votre nationalité. Choisissez d'abord votre nationalité, puis le type de document d'identité avec lequel vous souhaitez vous identifier.

Liste de sélection des nationalités.

Pièces d'identité autorisées pour les titulaires de comptes suisses
Pour la procédure par LVI, sélectionnez l’option Identification postale et cliquez sur Commencer.
Cette option ne s’affiche que si l’adresse de domicile est en Suisse.

Méthode de post-vérification

Lisez les instructions sur la vérification d’identité par LVI.

Instructions relatives à la vérification postale.
Le système affiche les données saisies dans votre compte AGOV. Vous pouvez les modifier au besoin. Vous pouvez également saisir votre numéro AVS (facultatif). Après avoir vérifié vos données, cliquez sur Continuer.

Vérifier les indications pour la vérification.

Saisie facultative du numéro AVS

Numéro AVS Saisie (facultatif)
Saisissez votre numéro de téléphone mobile si vous souhaitez recevoir un SMS d’avis pour l’envoi. Sélectionnez la langue de correspondance souhaitée.

Saisir les coordonnées de contact.
Saisissez le numéro du document d’identité que vous utilisez pour la vérification d’identité et répétez-les dans la fenêtre suivante.

Saisie du numéro de badge pour le type de badge sélectionné.

Saisir à nouveau le numéro d'identification.
Vérifiez que votre adresse de domicile est correcte et modifiez-la si nécessaire.

Vérifier l'adresse du domicile pour le processus de vérification du courrier.
Vérifiez les informations saisies. Si nécessaire, cliquez sur Retour pour accéder aux masques de saisie précédents et apporter des corrections. Cliquez ensuite sur Confirmer.

Vérifier et confirmer les données personnelles.
Les informations saisies doivent être validées au moyen du facteur d’authentification utilisé lors de la connexion au service en ligne :
Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
×

La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.
1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
  
  Le message push a été envoyé.
  
  Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.
  
  Message push dans le centre de notifications sur un iPhone.
  
  Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).
2. Validez en saisissant votre code PIN (NIP) ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
  
  Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.
3. Cliquez sur « Démarrer » pour confirmer.
  
  Terminer avec Démarrer.
Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
×

La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
  
  Démarrer le processus de confirmation
2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
  
  Sélection et connexion de la clé de sécurité.
3. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité.
  
  Saisie du code PIN de la clé de sécurité.
4. Confirmez votre clé de sécurité.
  
  Touchez la clé de sécurité.
Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
×

La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.
Dialogue avec le navigateur web Safari
1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
  
  Démarrer le processus de confirmation
2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
  
  Sélection de la clé de sécurité.
3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
  
  Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
4. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
  
  Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
  
  Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.
Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
  
  Démarrer le processus de confirmation
2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
  
  Sélection de l'option Clé de sécurité.
3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
  
  Insérez votre clé de sécurité et appuyez dessus.
4. Saisissez le code PIN de votre clé de sécurité. Appuyez sur la clé de sécurité pour la confirmer.
  
  Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
  
  Touchez la clé de sécurité.
Un message d’erreur s’affiche si la vérification d’adresse échoue. Cliquez sur Retour et corrigez toute erreur dans votre nom, votre prénom ou votre adresse. Validez une nouvelle fois les données saisies, de la même manière que précédemment.

Message d'erreur en raison de l'échec de la vérification de l'adresse.

Si la vérification d’adresse n’est pas possible, consultez l’article d’aide Données erronées lors de la vérification d’identité.
L’inscription à la vérification d’identité par LVI est confirmée. La vérification s’effectue dans les quatre ou cinq jours ouvrables suivant l’inscription.

L'inscription au LVI-Check est confirmée, qui a lieu dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.

Dans votre compte AGOV, un encadré bleu apparaît pour vous indiquer qu’une procédure de vérification d’identité est en cours.

Terminer le processus de vérification en cours.

Déroulement de la vérification d’identité

La vérification d’identité par LVI est annoncée par SMS et/ou par courriel un jour ouvrable avant l’envoi de la lettre recommandée. Le numéro d’envoi indiqué vous permet de suivre l’envoi surOù se trouve mon envoi?.
Le facteur vous remet une lettre recommandée dans une enveloppe à double sens qu’il ouvre en votre présence.
Le facteur procède à la vérification d’identité au moyen du document d’identité indiqué et signe le formulaire de vérification d’identité afin de confirmer l’authenticité du document d’identité et votre identité. Il glisse le formulaire de vérification d’identité dûment signé dans l’enveloppe à double sens et emporte celle-ci avec lui.
En apposant votre signature sur l’appareil mobile, vous attestez que la vérification d’identité par LVI a été effectuée correctement. Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez utiliser le service en ligne avec votre AGOV-Login.
Après avoir terminé avec succès la vérification de votre identité, vous recevrez du facteur une lettre contenant un code de vérification à 12 chiffres qui vous permettra de débloquer votre compte.

Exemple de lettre avec un code de vérification à 12 chiffres.

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte AGOV (agov.ch/me) et cliquez sur la barre bleue sur Terminer la vérification.

La barre bleue indique que la vérification est en attente.

Une fois la vérification de l'identité terminée, il peut s'écouler quelques heures avant que le code de vérification puisse être saisi dans le compte.

Indication pour la saisie du code de vérification que vous avez reçu par courrier postal.

Dès que la vérification de l'identité a été confirmée par la Poste, le code de vérification peut être saisi. Cliquez sur Saisir le code de vérification.

La vérification de l'ID a été effectuée avec succès, le code de vérification (lettre) doit encore être saisi.

Tapez le code de vérification figurant dans la lettre et cliquez sur Vérifier.

Masque de saisie du code de vérification.

La réussite de la vérification d'identification est confirmée. Vous pouvez maintenant utiliser votre login AGOV avec le service en ligne souhaité.

Vérification réussie.

Lors de la vérification d’identité par LVI, les situations suivantes peuvent se présenter :

Vous êtes absent lors du passage du facteur venu vous remettre la lettre recommandée. Dans ce cas, vous recevrez une invitation à venir retirer votre lettre afin de procéder à la vérification de votre identité au bureau de poste le plus proche. Vous pourrez également demander une nouvelle distribution.
La vérification d’identité n’aboutit pas parce que le document d’identité n’est pas valable, parce que les données renseignées ne sont pas correctes ou parce que vous ne vous êtes pas présenté en personne à la vérification d’identité par LVI. L’inscription est annulée automatiquement, et vous devrez vous inscrire une nouvelle fois à la vérification d’identité. Pour ce faire, veuillez vous connecter à nouveau au service en ligne d’une autorité avec votre AGOV-Login.
Si la vérification d’identité par LVI n’est pas effectuée dans les 14 jours suivant la date d’inscription, la procédure est automatiquement annulée. Vous devrez vous inscrire une nouvelle fois.

Articles d’aide connexes

Données erronées lors de la vérification d’identité
Identification par guichet (AGOV counter)
Vérification par vidéo (IDnow)
Comment démarrer la vérification d’identité ?

Cette page vous a-t-elle été utile ?

Lire d'autres articles d'aide →