Vérification d’adresse

Description

Demande de vérification des données
Vous vous êtes connecté pour la première fois au service en ligne d’une autorité au moyen de votre AGOV-Login ou vous avez créé un nouveau compte AGOV. Après votre connexion ou inscription, vous serez invité à vérifier vos données. Le service en ligne vous demandera alors de fournir une preuve d’identité supplémentaire, autre que celle qui est enregistrée dans votre compte AGOV.
Image pour commencer à vérifier vos données personnelles.
Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez utiliser le service en ligne avec votre AGOV-Login. La procédure de vérification d’adresse est décrite dans la section suivante.

Instructions

Le titulaire du compte reçoit une lettre envoyée par courrier A contenant un code de vérification nécessaire à la vérification. En saisissant le code de vérification, le titulaire du compte prouve qu’il est bien celui qui utilise son compte AGOV.

Exigences

  • La vérification d’adresse s’effectue en ligne, dans le compte AGOV.
  • Le nom et l’adresse de domicile du titulaire du compte sont enregistrés correctement auprès de la Poste.
  • La vérification d’adresse n’est possible que pour les adresses suisses.
  • Les personnes domiciliées à l’étranger peuvent solliciter une vérification par vidéo. Veuillez consulter l'article d'aide Vérification par vidéo (IDnow).
  • Tout changement d’adresse ultérieur entraîne une nouvelle vérification d’adresse.
Déroulement de la vérification d’adresse
  1. La vérification d’adresse est lancée automatiquement par un service en ligne. Cliquez sur « Démarrer la vérification ».
    Demande de vérification de l'adresse
    Demande de vérification d'un compte AGOV existant.


    Invitation à lancer la vérification d'un compte AGOV existant.
    Vérification d'un compte AGOV existant.


  2. Les méthodes de vérification disponibles dépendent de votre adresse de domicile et du type de document d’identité utilisé. Cliquez sur Commencer.
    Démarrer la sélection de la méthode de vérification.
    Démarrer la sélection de la méthode de vérification.


  3. Sélectionnez la Suisse. Cliquez sur Poursuivre vers la vérification.
    Image avec sélection de pays pour afficher les méthodes de vérification disponibles. Sélectionnez Suisse.
    Sélectionnez Suisse.


  4. Saisissez le code postal de votre lieu de domicile. Cliquez sur Poursuivre vers la vérification.
    Image pour la saisie du code postal pour les adresses résidentielles suisses afin d'afficher les méthodes de vérification disponibles.
    Saisie du code postal pour les adresses résidentielles suisses.


  5. Aucun document d'identité n'est nécessaire pour la vérification de l'adresse. Choisir la nationalité Suisse et la carte d'identité.
    Image avec liste de sélection des nationalités.
    Liste de sélection des nationalités.


    Sélection du document d'identité pour les titulaires de comptes suisses.
    Pièces d'identité autorisées pour les titulaires de comptes suisses


  6. Seule l'option Code de vérification par lettre s'affiche. Sélectionnez l'option et cliquez sur Démarrer la vérification.
    Image avec la sélection de la vérification de l'adresse par lettre code de vérification qui vous sera envoyée.
    Vérification de l'adresse par lettre Code de vérification.


  7. Lisez les instructions relatives au déroulement de la vérification d’adresse.
    Image avec l'instructions sur le déroulement de la vérification de l'adresse
    Instructions


  8. Vérifiez que votre prénom et votre nom sont corrects.
    Image avec l'affichage du prénom et du nom pour vérification
    Prénom et nom de famille pour vérification.


  9. Saisissez votre adresse de domicile. Lorsque vous saisissez le code postal du lieu, la dénomination correcte du lieu vous est proposée (par ex. « Kirchberg ZH »). Cliquez sur le lieu pour le sélectionner.
    Image avec formulaire de saisie de l'adresse de domicile suisse
    Adresse pour l'envoi de lettres.


  10. Vérifiez les informations saisies. Cliquez sur « Continuer » pour accéder aux masques de saisie précédents et apporter des corrections. Si les informations saisies sont correctes, cliquez sur « Suivant ».
    Image avec l'affichage du nom et de l'adresse du domicile pour vérification
    Vérification du nom et de l'adresse du domicile.


  11. Les informations saisies doivent être validées au moyen du facteur d’authentification utilisé lors de la connexion au service en ligne :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      Invitation à confirmer le message push dans l'application AGOV access.
      Le message push a été envoyé.


      Barre d'état affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.


      iPhone : le centre de messages affiche le message push reçu pour confirmation.
      Message push dans le centre de notifications sur un iPhone.


      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).


    2. Validez en saisissant votre code PIN (NIP) ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      Confirmation du message push dans l'application AGOV access avec le code PIN, l'empreinte digitale ou le Face ID.
      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.


    3. Cliquez sur « Démarrer » pour confirmer.
      Affichage de l'inscription réussie dans l'application AGOV access.
      Terminer avec Démarrer.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Touchez la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez votre clé de sécurité et appuyez dessus.


    4. Saisissez le code PIN de votre clé de sécurité. Appuyez sur la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Touchez la clé de sécurité.



  12. Un message d’erreur s’affiche si la vérification d’adresse échoue. Cliquez sur « Retour » et modifiez toute erreur dans votre nom, votre prénom ou votre adresse. Validez une nouvelle fois les informations saisies, de la même manière que précédemment.
    Image avec le message d'erreur indique que la vérification de l'adresse a échoué.
    Échec de la vérification de l'adresse.


    Si la vérification d’adresse n’est pas possible, consultez les articles d’aide Données erronées lors de la vérification d’identité.
  13. Dans les deux ou trois jours ouvrables suivant une vérification d’adresse réussie, vous recevrez une lettre envoyée par courrier A contenant un code de vérification.
    Image confirmant que la vérification de l'adresse a été effectuée avec succès et que vous recevrez une lettre contenant le code de vérification dans les 2 à 3 jours.
    Envoi de lettres avec code de vérification.


  14. Après avoir reçu la lettre, connectez-vous à votre compte AGOV sur la page agov.ch/me. Confirmez que vous avez reçu la lettre et saisissez le code de vérification qu’elle contenait.
    Indication que vos données doivent être vérifiées. La vérification doit être lancée et peut prendre 2 à 3 jours.
    Démarrage de la vérification des données personnelles.


    Après le login AGOV, l'image apparaît pour confirmer que vous avez reçu la lettre de vérification de la Poste.
    Confirmant que vous avez bien reçu la lettre de vérification de la Poste.


    Exemple de lettre de vérification
    Image montrant un exemple de lettre de vérification en courrier A.
    Exemple de lettre de vérification en courrier A.


    Si la vérification d’adresse n’est pas effectuée dans les 14 jours suivant la première connexion ou la création d’un compte AGOV, elle est automatiquement annulée et le code de vérification devient caduc. Vous devrez alors vous connecter une nouvelle fois au service en ligne d’une autorité au moyen de votre AGOV-Login et lancer une nouvelle fois le processus de vérification d’adresse.
  15. Saisissez le code de vérification composé de douze caractères qui vous a été transmis par voie postale.
    Image pour la saisie du code de vérification de la lettre.
    Saisie du code de vérification figurant dans la lettre.


  16. Une vérification d’adresse réussie donne lieu à un message à l’écran et à un courriel de confirmation.
    La vérification réussie de l'adresse est confirmée à l'écran et par e-mail.
    Le changement d'adresse a été effectué avec succès.


Lorsque la vérification d’adresse aura été menée à bien, vos noms et votre adresse de domicile seront affichés comme « vérifiés » dans votre compte AGOV (munis d’une étiquette verte « Vérifié »).
Image avec le compte AGOV Données personnelles, où la vérification de l'adresse vérifiée est affichée.
Affichage de l'adresse de résidence vérifiée.


Vous pouvez désormais utiliser votre AGOV Login pour vous connecter au service en ligne souhaité.

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