Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?

Descrizione

In caso di modifiche all’interno del conto AGOV, viene inviata una notifica push all’app AGOV access. Se le notifiche push dell'app di accesso AGOV sono disattivate su uno degli smartphone/tablet registrati, durante la registrazione dell'account e il login AGOV viene visualizzato il seguente messaggio:

Nota sui messaggi push disattivati.
Nota sui messaggi push disattivati per l'accesso ad AGOV.


Con le versioni Android e iOS più recenti, il messaggio viene visualizzato anche nell'app di accesso ad AGOV:
Nota sui messaggi push disattivati nell'app di accesso AGOV.
Nota sui messaggi push disattivati nell'app di accesso AGOV.


La nota viene visualizzata anche nell'account AGOV nella sezione Fattori di accesso:
Riferimento ai messaggi push disattivati nell'account AGOV.
Riferimento ai messaggi push disattivati nell'account AGOV.


Istruzioni

Si prega di verificare gli aspetti descritti di seguito.
  1. Quando il messaggio viene visualizzato nell'app AGOV access, fare clic su Apri impostazioni di sistema e attivare i messaggi push.
    Nota sui messaggi push disattivati nell'app di accesso AGOV.
    Aprire le impostazioni del sistema per attivare i messaggi push.


    Se il messaggio non viene visualizzato nell'app AGOV access, è possibile attivare i messaggi push direttamente nelle impostazioni di sistema:

    iPhone e iPad ▼
    ×

    Le schermate possono variare a seconda della versione di iOS.
    1. Aprire le impostazioni e selezionare notifiche.
      Immagine sotto le impostazioni di iOS per selezionare le notifiche.
      Selezionare i messaggi.


    2. Nella sezione notifiche selezionare AGOV access.
      Immagine sotto le impostazioni di iOS per selezionare l'accesso AGOV.
      Selezionare l'accesso AGOV.


    3. Attivare la funzione consenti notifiche e scegliere lo stile delle notifiche.
      Immagine delle impostazioni di iOS: Attivare Consenti messaggi per accesso AGOV.
      Consentire i messaggi AGOV.


    Smartphone e tablet Android ▼
    ×

    Le schermate possono variare a seconda della versione di Android.
    1. Aprire le impostazioni e selezionare notifiche app.
      Aprire la schermata delle impostazioni di Android e selezionare Notifiche.
      Selezionare le notifiche in Impostazioni.


    2. Cliccare su altro
      Immagine della barra di stato di Android in cui si deve fare clic su avanti.
      Clic su “Avanti"


    3. Selezionare nella sezione dedicata alle notifiche app AGOV access.
      Immagine delle impostazioni di Android in cui devono essere selezionate le notifiche dell'app per l'accesso ad AGOV.
      Notifiche dell'app AGOV access.


    4. Selezionare attiva notifiche scorrendo il cursore.
      Immagine con le impostazioni di Android per attivare le notifiche per l'accesso ad AGOV.
      Attiva le notifiche per l'app AGOV access.



    Riavviare l'app di accesso AGOV per completare l'attivazione. L'attivazione viene confermata sullo schermo.
    Conferma dell'attivazione del messaggio push.
    Aprire l'app di accesso AGOV e confermare il messaggio push.


  2. È stato selezionato il dispositivo mobile corretto al quale inviare la notifica push?
    Immagine con la richiesta di selezionare un dispositivo per il messaggio push, in modo che la vostra azione possa essere confermata.
    Selezionare il dispositivo AGOV access App.




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