Weshalb erhält die AGOV access App keine Push-Nachricht?

Beschreibung

Bei Änderungen im AGOV-Konto wird eine Push-Nachricht zur Bestätigung an die AGOV access App gesendet. Falls Push-Nachrichten der AGOV access App auf einem der registrierten Smartphones/Tablets deaktiviert sind, wird bei der Kontoregistrierung und beim AGOV-Login folgender Hinweis angezeigt:

Hinweis auf deaktivierte Push-Nachrichten.
Hinweis auf deaktivierte Push-Nachrichten beim AGOV-Login.


Bei neueren Android und iOS Versionen wird der Hinweis auch in der AGOV access App angezeigt:
Hinweis auf deaktivierte Push-Nachrichten in der AGOV access App.
Hinweis auf deaktivierte Push-Nachrichten in der AGOV access App.


Der Hinweis wird ebenfalls im AGOV-Konto im Abschnitt Loginfaktoren angezeigt:
Hinweis auf deaktivierte Push-Nachrichten im AGOV-Konto.
Hinweis auf deaktivierte Push-Nachrichten im AGOV-Konto.


Anleitung

Überprüfen Sie folgende Punkte:
  1. Wenn der Hinweis in der AGOV access App angezeigt wird, klicken Sie Systemeinstellungen öffnen und aktivieren Sie die Push-Nachrichten.
    Hinweis auf deaktivierte Push-Nachrichten in der AGOV access App.
    Systemeinstellungen öffnen um Push-Nachrichten zu aktivieren.


    Wird der Hinweis nicht in der AGOV access App angezeigt, können Sie die Push-Nachrichten direkt in den Systemeinstellungen aktivieren:

    iPhone und iPad ▼
    ×

    Die Darstellung kann je nach iOS Version abweichen.
    1. Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie Mitteilungen aus.
      Bild unter iOS Einstellungen um die Mitteilungen zu wählen.
      Mitteilungen wählen.


    2. Unter Mitteilungen AGOV access auswählen.
      Bild unter iOS Einstellungen um die AGOV access auszuwählen.
      AGOV access auswählen.


    3. Aktivieren Sie Mitteilungen erlauben und wählen Sie die gewünschte Art der Mitteilungen aus.
      Bild der iOS Einstellungen: Mitteilungen erlauben für AGOV access aktivieren.
      AGOV Mitteilungen erlauben.


    Android Smartphones und Tablets ▼
    ×

    Die Darstellung kann je nach Android Version abweichen.
    1. Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie App-Benachrichtigungen aus.
      Bild der Android Einstellungen öffnen und Benachrichtigungen wählen.
      Unter Einstellungen die Benachrichtigungen wählen.


    2. Klicken Sie auf Weitere
      Bild der Android Statusleiste, wo Sie auf "Weitere" klicken müssen.
      Auf "Weitere" klicken


    3. Wählen Sie unter App-Benachrichtigungen AGOV access aus.
      Bild der Android Einstellungen wo die App-Benachrichtigungen für die AGOV access selektiert werden muss.len.
      App-Benachrichtigungen für AGOV access.


    4. Aktivieren Sie Benachrichtigungen zeigen mit dem Schieberegler.
      Bild mit Android Einstellungen um die Benachrichtigungen für die AGOV access zu aktivieren.
      Benachrichtigungen für AGOV access App aktivieren.



    Starten Sie die AGOV access App neu, um die Aktivierung abzuschliessen. Die Aktivierung wird am Bildschirm bestätigt.
    Bestätigung der Aktivierung der Push-Nachrichten.
    Öffnen Sie die AGOV access App und bestätigen Sie die Push-Nachricht.


  2. Haben Sie das richtige Mobilgerät für die Zustellung der Push-Nachricht ausgewählt?
    Bild mit der Aufforderung, ein Gerät für die Push-Nachricht auszuwählen, damit die Aktion bestätigt werden kann.
    Wählen Sie das AGOV access App-Gerät.




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