L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push

Description

Lorsque vous effectuez des modifications dans votre compte AGOV, vous devez les confirmer en cliquant sur les notifications push qui vous sont envoyées sur votre application AGOV access. Si les messages push de l'application AGOV access sont désactivés sur l'un des smartphones/tablettes enregistrés, le message suivant s'affiche lors de l'enregistrement du compte et de la connexion AGOV:

Remarque sur les messages push désactivés.
Remarque sur les messages push désactivés lors de la connexion à l'AGOV.


Pour les versions récentes d'Android et d'iOS, la remarque s'affiche également dans l'application AGOV access :
Indication de messages push désactivés dans l'application AGOV access.
Indication de messages push désactivés dans l'application AGOV access.


La remarque est également affichée dans le compte AGOV, dans la section Facteurs de connexion :
Indication de messages push désactivés dans le compte AGOV.
Indication de messages push désactivés dans le compte AGOV.


Instructions

Vérifiez les éléments suivants :
  1. Si la note s'affiche dans l'application AGOV access, cliquez sur Ouvrir les paramètres système et activez les messages push.
    Indication de messages push désactivés dans l'application AGOV access.
    Ouvrir les paramètres système pour activer les messages push.


    Si la remarque ne s'affiche pas dans l'application AGOV access, vous pouvez activer les messages push directement dans les paramètres système :

    iPhone et iPad ▼
    ×

    L’affichage peut varier d’une version iOS à l’autre.
    1. Ouvrez les paramètres de votre appareil et cliquez sur Notifications.
      Image sous iOS Réglages pour sélectionner les messages.
      Sélectionner les messages.


    2. Choisissez dans la liste l’application AGOV access.
      Image sous iOS Réglages pour sélectionner l'accès AGOV.
      Sélectionner AGOV access.


    3. Activez le curseur Autoriser les notifications et définissez le type de notification que vous souhaitez.
      Image des réglages iOS : Activer l'autorisation des messages pour AGOV access.
      Autoriser les messages AGOV.


    Téléphone et tablette Android ▼
    ×

    L’affichage peut varier d’une version Android à l’autre.
    1. Ouvrez les paramètres de votre appareil et cliquez sur Notifications d’applications.
      Ouvrir l'image des paramètres Android et sélectionner Notifications.
      Sous Paramètres, sélectionner les notifications.


    2. Cliquez sur Voir tout
      Image de la barre d'état Android où vous devez cliquer sur continuer.
      Cliquer sur " Continue "


    3. Faites défiler la liste des notifications d’applications et sélectionnez l’application AGOV access.
      Image des paramètres Android où les notifications de l'application pour AGOV access doivent être sélectionnées.
      Notifications d'applications pour AGOV access.


    4. Activez le curseur Afficher les notifications.
      Image avec les paramètres Android pour activer les notifications pour l'accès AGOV.
      Activer les notifications pour l'application AGOV access.



    Redémarrez l'application AGOV access pour terminer l'activation. L'activation est confirmée à l'écran.
    Confirmation de l'activation des messages push.
    Ouvrez l'application AGOV access et confirmez le message push.


  2. Avez-vous indiqué le bon appareil pour l’envoi de la notification ?
    Image demandant de sélectionner un appareil pour le message push afin de pouvoir confirmer votre action.
    Sélectionnez l'appareil AGOV access App.




Cette page vous a-t-elle été utile ?
 
Lire d'autres articles d'aide →