Video identificazione (IDnow)

Descrizione

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Istruzioni

Requisiti

• Possono ricorrere alla video identificazione sia le persone fisiche che dispongono di un indirizzo di domicilio svizzero sia quelle con un indirizzo di domicilio all’estero. La procedura dura circa 30 minuti.
  
• La verifica dell’identità è valida per cinque anni.
  
• Per la video identificazione sono accettati esclusivamente i seguenti documenti d’identità:
  
  • Documento d’identità o passaporto Elenco dei paesi.
    • I permessi di soggiorno svizzeri non sono accettati.
      
    • Altri documenti come la patente di guida, lo SwissPass, la tessera studentesca, ecc. non sono accettati.
• La video identificazione può essere effettuata sul browser su PC o tramite l’app IDnow su smartphone o tablet. L’utente deve autorizzare l’utilizzo del microfono e della webcam sul dispositivo.
  
• Il titolare del conto deve connettersi personalmente durante la video identificazione. L’utente non può chiedere a un sostituto di connettersi al suo posto.
  

Registrazione per la verifica dell’identità

1. Nel momento in cui un utente si registra presso un servizio online di un’autorità o intende accedervi, viene automaticamente avviata una procedura di verifica dell’identità. Cliccare su Iniziare la verifica.
   

   

   Richiesta di verifica di un conto AGOV esistente

   
   

   

   Richiesta di verifica per un account AGOV di nuova registrazione

   
   
2. La procedura di verifica dipende dall’indirizzo di domicilio registrato e dal documento d’identità. Cliccare su Iniziare.
   

   

   Avvio della selezione del metodo di verifica.

   
   
3. La scelta del metodo di verifica dipende dal fatto se il domicilio si trova in Svizzera o all’estero:
   
   Eseguire la verifica dell’identità con indirizzo di domicilio svizzero ▼
   ×

   
   

   1. Selezionare Svizzera come luogo di domicilio. Cliccare su Continuare e andare alla verifica.
      

      

      Selezionare la Svizzera.

      
      
   2. Inserire il numero postale di avviamento del luogo di domicilio.
      

      

      Inserire il codice postale per gli indirizzi di residenza svizzeri.

      
      
   3. I documenti d'identità accettati dipendono dalla vostra nazionalità. Selezionate prima la vostra nazionalità e poi il tipo di documento d'identità con cui desiderate identificarvi.
      

      

      Elenco di selezione delle nazionalità.

      
      

      

      Carte d'identità autorizzate per i titolari di conti correnti svizzeri

      
      
   4. Selezionare l’opzione Video identificazione e cliccare su Iniziare.
      

      

      Verifica dell'identità tramite identificazione video.

      
      Leggere le istruzioni relative alla verifica dell’identità con la video identificazione.
      

      

      Istruzioni per il processo di identificazione dei video.

      
      
   5. I dati registrati su AGOV sono visibili e, se necessario, possono essere modificati. I dati AVS possono essere registrati a discrezione del titolare del conto. Una volta effettuata la verifica dei dati, cliccare su Continua.
      

      

      Registrazione dei dati di identità, a scelta anche del numero AVS.

      
      Registrazione dei dati AVS (opzionale)
      

      

      Visualizzazione dei dati personali con inserimento opzionale dei dati AVS

      
      
   6. Registrare il numero di cellulare al quale si desidera ricevere l’SMS con il codice di identificazione. Selezionare la lingua di corrispondenza desiderata.
      

      

      Inserire il numero di cellulare e selezionare la lingua di corrispondenza.

      
      
   7. Registrare l’indirizzo di domicilio svizzero o aggiornarlo se necessario. Nel momento in cui viene inserito il numero postale di avviamento, il sistema mostra automaticamente il nome del luogo corrispondente. Riprendere il nome come mostrato dal sistema.
      

      

      Fornire i dati dell'indirizzo per la verifica da parte della Posta.

      
      
   8. Verificare i dati. Cliccando su Indietro è possibile tornare alle maschere di immissione dei dati e correggere eventuali errori. Cliccare su Confermare.
      

      

      Controllate e confermate i vostri dati personali.

      
      
   Eseguire la verifica dell’identità con un indirizzo di domicilio all’estero ▼
   ×

   
   

   1. Selezionare Resto del mondo e cliccare su Continuare e andare alla verifica.
      

      

      Selezione del Paese se la residenza è all'estero.

      
      
   2. I documenti d'identità accettati dipendono dalla vostra nazionalità. Selezionate prima la vostra nazionalità e poi il tipo di documento d'identità con cui desiderate identificarvi.
      

      

      Elenco di selezione delle nazionalità.

      
      

      

      Carte d'identità autorizzate per i titolari di conti correnti esteri

      
      
   3. Selezionare l’opzione Video identificazione e cliccare su Iniziare.
      

      

      Metodi di verifica: identificazione degli interruttori, identificazione video.

      
      Leggere le istruzioni relative alla procedura di verifica dell’identità presso uno sportello AGOV.
      

      

      Istruzioni per la procedura di verifica degli interruttori.

      
      
   4. I dati registrati su AGOV sono visibili e, se necessario, possono essere modificati. I dati AVS possono essere registrati a discrezione del titolare del conto. Una volta effettuata la verifica dei dati, cliccare su Continua.
      

      

      Registrazione dei dati di identità, a scelta anche del numero AVS.

      
      Registrazione dei dati AVS (opzionale)
      

      

      Visualizzazione dei dati personali con inserimento opzionale dei dati AVS

      
      
   5. Registrare il numero di cellulare al quale si desidera ricevere l’SMS con il codice di identificazione. Selezionare la lingua di corrispondenza desiderata.
      

      

      Inserire il numero di cellulare e selezionare la lingua di corrispondenza.

      
      
   6. Registrare l’indirizzo di domicilio all’estero o aggiornarlo se necessario.
      

      

      Registrazione dell'indirizzo di residenza e delle informazioni sul Paese.

      
      
   7. Verificare i dati registrati. Cliccando su Indietro è possibile tornare alle maschere di immissione dei dati e correggere eventuali errori. Cliccare su Confermare.
      

      

      Controllate e confermate i vostri dati personali.

      
      
   
   
4. Confermare i dati con lo stesso fattore di accesso utilizzato per accedere al servizio online.
   
   Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

   1. Il titolare del conto riceve una notifica push dall’app AGOV access, che viene visualizzata nella barra di stato del dispositivo. L’utente deve cliccare sulla notifica e confermare i dati tramite l’app AGOV access.
      

      

      Il messaggio push è stato inviato.

      
      

      

      Messaggio push nella barra di stato di uno smartphone Android.

      
      

      

      Messaggio push nel centro messaggi di un iPhone.

      
      Se non viene visualizzata alcuna notifica push, assicurarsi che questa funzione sia stata attivata per l’app AGOV access(cfr. pagina di supporto: Perché l’app AGOV access non riceve le notifiche push?).
      
      
   2. Confermare i dati con il PIN, l’impronta digitale o la funzionalità Face ID.
      

      

      Conferma con l'impronta digitale nell'app di accesso AGOV.

      
      
   3. Cliccare su Continua per concludere la procedura di conferma.
      

      

      Terminare con Continua.

      
      
   
   
   Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
   

   1. Cliccare su Avviare la conferma.
      

      

      Avviare la conferma.

      
      
   2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      

      

      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.

      
      
   3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      

      

      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.

      
      
   4. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Toccare il tasto di sicurezza.

      
      
   
   
   Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
   ×

   
   La procedura da seguire può variare a seconda della versione MacOs utilizzata.

   Dialogo con il browser web Safari
   

   1. Cliccare su Avviare la conferma.
      

      

      Avviare la conferma.

      
      
   2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      

      

      Selezione della chiave di sicurezza.

      
      
   3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      

      

      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.

      
      
   4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Inserire il PIN di chiave di sicurezza.

      
      

      

      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.

      
      

   Dialogo con i browser Chrome e Firefox
   

   --Cliccare su Avviare la conferma.
   

   

   Avviare la conferma.

   
   --Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
   

   

   Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.

   
   
   1. Collegare la chiave di sicurezza al connettore UBS.
      

      

      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.

      
      
   2. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Digitare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      

      

      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.

      
      

      

      Toccare il tasto di sicurezza.

      
      
   
   
5. Se la verifica dell’indirizzo non ha avuto esito positivo, viene visualizzato un messaggio d’errore. Cliccare su Indietro e correggere eventuali errori di battitura nel nome, cognome e indirizzo di domicilio. Riavviare la procedura di conferma dei dati.
   

   

   Verifica dell'indirizzo fallita.

   
   Se non è possibile verificare l’indirizzo, consultare la pagina di supporto. Dati errati durante la verifica dell’identità.
   
   
6. Una volta effettuata la registrazione per la verifica dell’identità, la video identificazione viene automaticamente avviata. Il servizio è fornito da Adnovum e la video identificazione viene effettuata tramite IDnow.

   Confermare le condizioni di utilizzo e l’informativa sulla protezione dei dati. Cliccare sul rispettivo pulsante per iniziare la video identificazione.
   

   

   Note sul processo di identificazione dei video online.

   
   
7. Selezionare il dispositivo con cui si desidera effettuare l’identificazione online.
   
   • Selezionare l’opzione Computer e webcam per effettuare la video identificazione sul browser del computer o del laptop. Verificare il numero di cellulare registrato e confermare gli altri dati. Cliccare sul rispettivo pulsante per iniziare la video identificazione.
     

     

     Selezionare il computer e la webcam per l'identificazione del video.

     
     Autorizzare l’utilizzo del microfono e della videocamera da parte del servizio IDnow.
     

     

     Consentire l'uso di microfono e telecamera.

     
     
   • Selezionare l’opzione Smartphone e tablet per effettuare la video identificazione tramite l’app IDnow. Scansionare il codice QR con il tablet o lo smartphone per installare l’app IDnow dallo store. Aprire l’app e inserire l’Indent-ID per avviare l’identificazione.
     

     

     Con smartphone o tablet: scansionare il codice QR per installare l'app IDnow e inserire l'ID.

     
     
8. La procedura da seguire per effettuare la video identificazione dipende dal dispositivo selezionato. In entrambi i casi, l’utente riceve da un collaboratore dell’assistenza agli utenti di IDnow le indicazioni necessarie per completare la procedura.
   

   

   Processo di identificazione del video nel browser web di un computer portatile dotato di webcam.

9. Al titolare del conto viene comunicato oralmente l’esito della verifica dell’identità. La verifica dei documenti può richiedere fino a 24 ore e sarà confermata via e-mail. Successivamente, il login AGOV può essere utilizzato con il servizio online desiderato.
   

La procedura di verifica dell’identità viene respinta, se il documento d’identità non è valido, i dati inseriti sono errati o il titolare del conto non si presenta personalmente al momento della verifica. In uno di questi casi, la registrazione viene automaticamente stornata e l’utente deve riavviare la procedura di verifica dell’identità. Per avviare una nuova procedura di registrazione, l’utente può accedere nuovamente al servizio online dell’autorità tramite l’AGOV-Login.

• Se la video identificazione non viene completata entro 5 giorni dal momento della richiesta, la procedura di verifica dell’identità viene automaticamente stornata. L’utente deve avviare una nuova procedura di verifica.
  

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