Vérification par vidéo (IDnow)

Description

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Instructions

Conditions

• La vérification par vidéo est disponible pour les personnes domiciliées en Suisse ou à l’étranger. Elle dure environ 30 minutes.
  
• La vérification d’identité est valable cinq ans.
  
• Les documents suivants peuvent être présentés pour la vérification d’identité par vidéo :
  
  • Les cartes d’identité et les passeports listés ici Liste des pays.
    • Les permis de séjour suisses ne sont pas acceptés.
      
    • D’autres documents tels que le permis de conduire, le SwissPass, la carte d’étudiant, etc., ne sont pas acceptés.
• La vérification par vidéo peut se faire sur ordinateur dans le navigateur Internet, ou bien sur smartphone ou tablette au moyen de l’application IDnow. L’accès au microphone et à la caméra doit être autorisé sur l’appareil utilisé.
  
• Le titulaire de compte AGOV doit procéder en personne à la vérification par vidéo. Aucune autre personne ne peut le remplacer lors de cette procédure.
  

Inscription à la vérification d’identité

1. La demande de vérification d’identité est lancée automatiquement lors de l’inscription ou de la première connexion à un service en ligne. Cliquez sur « Démarrer la vérification »..
   

   

   Demande de vérification d'un compte AGOV existant

   
   

   

   Demande de vérification pour un compte AGOV nouvellement enregistré

   
   
2. Les méthodes de vérification disponibles dépendent de votre adresse de domicile et du type de document d’identité utilisé. Cliquez sur « Commencer ».
   

   

   Démarrer la sélection de la méthode de vérification.

   
   
3. La méthode de vérification est différente selon que votre domicile se trouve en Suisse ou à l’étranger :
   
   Vérification d’identité pour les personnes domiciliées en Suisse ▼
   ×

   
   

   1. Sélectionnez la Suisse comme lieu de domicile. Cliquez sur Poursuivre vers la vérification.
      

      

      Sélectionnez Suisse.

      
      
   2. Saisissez le code postal de votre lieu de domicile.
      

      

      Saisie du code postal pour les adresses résidentielles suisses.

      
      
   3. Les documents d'identité acceptés dépendent de votre nationalité. Choisissez d'abord votre nationalité, puis le type de document d'identité avec lequel vous souhaitez vous identifier.
      

      

      Liste de sélection des nationalités.

      
      

      

      Pièces d'identité autorisées pour les titulaires de comptes suisses

      
      
   4. Sélectionnez l’option « Vérification par vidéo », puis cliquez sur « Démarrer ».
      

      

      Contrôle d'identité par identification vidéo.

      
      Lisez les instructions concernant la vérification d’identité par vidéo.
      

      

      Instructions sur le déroulement de l'identification vidéo.

      
      
   5. Le système affiche les données saisies dans votre compte AGOV. Vous pouvez les modifier au besoin. Vous pouvez également saisir votre numéro AVS (facultatif). Après avoir vérifié vos données, cliquez sur « Continuer ».
      

      

      Saisie des données d'identité, le numéro AVS peut également être saisi en option.

      
      Saisie facultative du numéro AVS
      

      

      Affichage des données personnelles avec saisie optionnelle du numéro AVS

      
      
   6. Saisissez votre numéro de téléphone mobile pour recevoir le code de vérification par SMS. Sélectionnez la langue de correspondance souhaitée.
      

      

      Saisie du numéro de portable et choix de la langue de correspondance.

      
      
   7. Saisissez votre adresse de domicile en Suisse et apportez-y des modifications, si nécessaire. Lorsque vous indiquez votre code postal, vous pouvez choisir la dénomination correcte de votre lieu de domicile. Sélectionnez celle qui correspond.
      

      

      Mettre les données d'adresse à disposition pour vérification par la Poste suisse.

      
      
   8. Vérifiez les informations saisies. Si nécessaire, cliquez sur « Retour » pour accéder aux masques de saisie précédents et apporter des corrections. Cliquez ensuite sur « Confirmer ».
      

      

      Vérifier et confirmer les données personnelles.

      
      
   
   
   Vérification d’identité pour les personnes domiciliées à l’étranger ▼
   ×

   
   

   1. Choisissez l’option « Reste du monde » et cliquez sur « Poursuivre vers la vérification ».
      

      

      Choix du pays si le domicile est à l'étranger.

      
      
   2. Les documents d'identité acceptés dépendent de votre nationalité. Choisissez d'abord votre nationalité, puis le type de document d'identité avec lequel vous souhaitez vous identifier.
      

      

      Liste de sélection des nationalités.

      
      

      

      Pièces d'identité autorisées pour les titulaires de comptes étrangers

      
      
   3. Sélectionnez l’option « Vérification par vidéo », puis cliquez sur « Démarrer ».
      

      

      Méthodes de vérification : identification des guichets, identification vidéo.

      
      Lisez les instructions relatives à la vérification d’identité auprès du guichet AGOV.
      

      

      Instructions sur le déroulement de la vérification des interrupteurs.

      
      
   4. Le système affiche les données saisies dans votre compte AGOV. Vous pouvez les modifier au besoin. Vous pouvez également saisir votre numéro AVS (facultatif). Après avoir vérifié vos données, cliquez sur « Continuer ».
      

      

      Saisie des données d'identité, le numéro AVS peut également être saisi en option.

      
      Saisie facultative du numéro AVS
      

      

      Affichage des données personnelles avec saisie optionnelle du numéro AVS

      
      
   5. Saisissez votre numéro de téléphone mobile pour recevoir le code d’identification par SMS. Sélectionnez la langue de correspondance souhaitée.
      

      

      Saisie du numéro de portable et choix de la langue de correspondance.

      
      
   6. Saisissez votre adresse de domicile à l’étranger et apportez-y des modifications, si nécessaire.
      

      

      Saisie de l'adresse du domicile et indication du pays.

      
      
   7. Vérifiez les informations saisies. Si nécessaire, cliquez sur « Retour » pour accéder aux masques de saisie précédents et apporter des corrections. Cliquez ensuite sur « Confirmer ».
      

      

      Vérifier et confirmer les données personnelles.

      
      

4. Les informations saisies doivent être validées au moyen du facteur d’authentification utilisé lors de la connexion au service en ligne :
   
   Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
   ×

   
   La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

   1. Vous recevez une notification push de l’application AGOV access dans la barre de notification de votre smartphone ou de votre tablette. Cliquez sur la notification pour valider les données saisies au moyen de l’application AGOV access.
      

      

      Le message push a été envoyé.

      
      

      

      Message push dans la barre d'état sur un smartphone Android.

      
      

      

      Message push dans le centre de notifications sur un iPhone.

      
      Si vous ne voyez pas de notification push, vérifiez dans les réglages que les notifications sont bien activées pour l’application AGOV access (consultez l’article d’aide L’application AGOV access ne reçoit aucune notification push).
      
      
   2. Validez en saisissant votre code PIN (NIP) ou en utilisant la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.
      

      

      Confirmation avec l'empreinte digitale dans l'application AGOV access.

      
      
   3. Cliquez sur « Démarrer » pour confirmer.
      

      

      Terminer avec Démarrer.

      
      
   
   
   Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
   ×

   
   La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
   

   1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      

      

      Démarrer le processus de confirmation

      
      
   2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      

      

      Sélection et connexion de la clé de sécurité.

      
      
   3. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité.
      

      

      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.

      
      
   4. Confirmez votre clé de sécurité.
      

      

      Touchez la clé de sécurité.

   
   
   Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
   ×

   
   La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de MacOS installée sur votre appareil.

   Dialogue avec le navigateur web Safari
   

   1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      

      

      Démarrer le processus de confirmation

      
      
   2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      

      

      Sélection de la clé de sécurité.

      
      
   3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      

      

      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.

      
      
   4. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      

      

      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.

      
      

      

      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.

      
      

   Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
   

   1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      

      

      Démarrer le processus de confirmation

      
      
   2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      

      

      Sélection de l'option Clé de sécurité.

      
      
   3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      

      

      Insérez votre clé de sécurité et appuyez dessus.

      
      
   4. Saisissez le code PIN de votre clé de sécurité. Appuyez sur la clé de sécurité pour la confirmer.
      

      

      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.

      
      

      

      Touchez la clé de sécurité.

      
      
   
   
5. Un message d’erreur s’affiche si la vérification d’adresse échoue. Cliquez sur « Retour » et corrigez toute erreur dans votre nom, votre prénom ou votre adresse. Validez une nouvelle fois les données saisies, de la même manière que précédemment.
   

   

   Échec de la vérification de l'adresse.

   
   
6. Si la vérification d’adresse n’est pas possible, consultez l’article d’aide Données erronées lors de la vérification d’identité.
   Une fois que vous serez connecté, la procédure de vérification d’identité par vidéo se lancera automatiquement dans le navigateur. Ce service est mis à disposition par Adnovum et fourni par IDnow.

   Veuillez accepter les conditions d’utilisation et les dispositions relatives à la protection des données. Cliquez sur « Commencer la vérification d’identité par vidéo ».
   

   

   Indications sur le déroulement de l'identification vidéo en ligne.

   
   
7. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez utiliser pour la vérification en ligne.
   
   • Choisissez l’option « Ordinateur et caméra » pour procéder à la vérification par vidéo dans le navigateur sur un ordinateur fixe ou portable. Vérifiez votre numéro de téléphone mobile et confirmez les autres données affichées. Cliquez sur « Commencer la vérification d’identité ».
     

     

     Sélection de l'option ordinateur et webcam pour l'identification vidéo.

     
     Autorisez le service IDnow à accéder à votre microphone et à votre caméra.
     

     

     Autoriser l'utilisation du microphone et de la caméra.

     
     
   • Choisissez l’option « Smartphone et tablette » pour procéder à la vérification par vidéo au moyen de l’application IDnow. Scannez le code QR à l’aide de votre smartphone ou de votre tablette pour installer l’application IDnow à partir de l’App Store d’Apple ou de Google Play. Ouvrez l’application et saisissez votre code d’identification pour continuer.
     

     

     Avec tablette ou smartphone : scanner le code QR pour l'installation de l'application IDnow Autoident

     
     
8. Le processus de vérification par vidéo varie en fonction de l’appareil utilisé. Dans les deux cas, un collaborateur du service IDnow vous guidera tout au long de ce processus.
   

   

   Déroulement de l'identification vidéo dans le navigateur web sur un ordinateur portable équipé d'une webcam.

9. Le résultat de la vérification d’identité vous est communiqué une première fois à l’oral. La vérification des documents peut prendre jusqu'à 24 heures et est confirmée par e-mail. Ensuite, le login AGOV peut être utilisé avec le service en ligne souhaité.
   

• La vérification n’aboutit pas parce que le document d’identité n’est pas valable, parce que les données renseignées ne sont pas correctes ou parce que vous ne vous êtes pas présenté en personne à la vérification. Si votre document d’identité est refusé, l’inscription est annulée automatiquement, et vous devrez vous inscrire une nouvelle fois à la vérification d’identité. Pour ce faire, veuillez vous connecter à nouveau au service en ligne d’une autorité à l’aide de votre AGOV-Login.
  
• Si la vérification par vidéo n’est pas effectuée dans les cinq jours suivant la date d’inscription, la procédure est automatiquement annulée. Vous devrez vous inscrire une nouvelle fois.
  

Articles d’aide connexes