AGOV access App
Sistemi operativi e requisiti tecnici

L’AGOV access App è soggetta a requisiti di sicurezza elevati conformemente alle vigenti prescrizioni federali in materia di sicurezza delle informazioni.

L’utilizzo dell’applicazione è consentito esclusivamente in ambienti di sistema che soddisfano integralmente i requisiti tecnici e di sicurezza previsti.

Versioni del sistema operativo obsolete

Se durante la scansione del codice QR riceve un messaggio di errore, una possibile causa potrebbe essere l’utilizzo di un sistema operativo non più supportato. La preghiamo di verificare se il Suo dispositivo è aggiornato all’ultima versione del sistema operativo. In caso contrario, La invitiamo ad aggiornarlo. Aggiorni anche l’app AGOV access, qualora non sia già installata nella versione più recente. Successivamente, ripeta l’accesso con l’app AGOV access. Se l’errore persiste sul Suo dispositivo, purtroppo sta utilizzando una versione del sistema operativo con la quale AGOV non può essere utilizzato.

Attualmente sono supportate le seguenti versioni dei sistemi operativi:

  • Android: versione 11 e successive
  • iOS: versione 15 e successive

Ambienti di sistema consentiti

L’utilizzo dell’AGOV access App è consentito esclusivamente su:
  1. Sistemi operativi iOS originali di Apple
  2. Sistemi operativi Android originali di produttori certificati da Google
  3. Versioni del sistema operativo che ricevono ancora aggiornamenti di sicurezza ufficiali dal produttore
Non è consentito in particolare l’utilizzo su:
  1. Dispositivi Android con accesso «root»
  2. Dispositivi iOS sottoposti a «jailbreak»
  3. Sistemi con versioni del sistema operativo modificate, non ufficiali o alterate
  4. Dispositivi sui quali meccanismi di sicurezza critici siano stati disattivati o aggirati
In tali casi, l’esecuzione dell’applicazione viene tecnicamente bloccata.

Requisiti relativi alla versione del sistema operativo

In linea di principio, sono supportate esclusivamente le versioni del sistema operativo che continuano a essere mantenute dal rispettivo produttore mediante aggiornamenti di sicurezza.

Inoltre:

  1. L’AGOV access App può rifiutare l’esecuzione di determinate versioni in presenza di vulnerabilità di sicurezza note.
  2. In casi debitamente giustificati, l’applicazione può tollerare temporaneamente l’utilizzo di versioni obsolete (cfr. FAQ: FAQ 4.8).
  3. Non sussiste alcun diritto al supporto di una versione specifica.
La responsabilità in merito all’aggiornamento del dispositivo utilizzato ricade sull’utente o sull’organizzazione competente.

Informazioni sulle versioni dei sistemi operativi

Le informazioni relative alla possibilità di aggiornamento e allo stato di supporto delle versioni iOS o Android devono essere ottenute esclusivamente tramite le indicazioni ufficiali dei produttori o altre fonti informative adeguate.

Esempi di ricerche:

  1. versioni iOS senza aggiornamenti di sicurezza
  2. idoneità aggiornamento dispositivi iOS
  3. versioni Android senza aggiornamenti di sicurezza
  4. idoneità aggiornamento dispositivi Android
Fanno stato le informazioni fornite dai rispettivi fornitori delle piattaforme.

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AGOV access

Installazione dell’applicazione

L’installazione deve essere effettuata esclusivamente tramite le piattaforme ufficiali di distribuzione:
  1. Apple App Store
  2. Google Play Store
Cerchi «AGOV access App» e installi l’applicazione conformemente alle disposizioni dello store competente.

Download dall’Apple App Store: Applicazione di accesso AGOV per iOS.
Download dal Google Play Store: App di accesso AGOV per Android


Importante:
Se non si dispone più di un fattore di accesso per il proprio login AGOV, ad esempio in caso di smarrimento o danneggiamento, l’utente perde tutti i propri accessi su AGOV e deve seguire un oneroso processo di ripristino tramite il portale di supporto «AGOV me». È possibile evitare questa situazione registrando nel proprio account AGOV uno o più dispositivi mobili aggiuntivi con l’app «AGOV access» o un’altra chiave di sicurezza (FIDO2).