AGOV access App
Betriebssysteme und Systemvoraussetzungen

Die AGOV access App unterliegt erhöhten Sicherheitsanforderungen gemäss den geltenden Informationssicherheitsvorgaben des Bundes.

Der Betrieb der Applikation ist ausschliesslich auf Systemumgebungen zulässig, welche die technischen und sicherheitsrelevanten Voraussetzungen vollständig erfüllen.

Veraltete Betriebssystemversionen

Wenn Sie beim Scannen des QR-Codes eine Fehlermeldung erhalten, kann ein möglicher Grund sein, dass Sie ein nicht mehr unterstütztes Betriebssystem verwenden. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Gerät auf die neueste Betriebssystemversion aktualisiert ist. Falls nicht, aktualisieren Sie es. Aktualisieren Sie ebenfalls die AGOV access App, falls diese nicht bereits auf der aktuellsten Version läuft. Wiederholen Sie im Anschluss den Login mit der AGOV access App. Tritt auf Ihrem Gerät der Fehler dann immer noch auf, nutzen Sie leider eine Betriebssystemversion mit welcher AGOV nicht verwendet werden kann.

Aktuell werden folgende Betriebssystem-Versionen unterstützt:

  • Android: Version 11 und höher
  • iOS: Version 15 und höher

Zulässige Systemumgebungen

Die Nutzung der AGOV access App ist ausschliesslich zulässig auf:
  1. Original iOS-Betriebssystemen von Apple
  2. Original Android-Betriebssystemen von durch Google zertifizierten Geräteherstellern
  3. Betriebssystemversionen mit aktiver Herstellerunterstützung (Sicherheitsupdates)
Nicht zulässig ist der Betrieb insbesondere auf:
  1. Gerooteten Android-Geräten
  2. iOS Geräten mit Jailbreak
  3. Systemen mit modifizierten, inoffiziellen oder manipulierten Betriebssystemversionen
  4. Geräten, bei welchen systemkritische Sicherheitsmechanismen deaktiviert oder umgangen wurden
In solchen Konstellationen wird die Ausführung der App technisch unterbunden.

Anforderungen an die Betriebssystemversion

Grundsätzlich werden ausschliesslich Betriebssystemversionen unterstützt, die durch den jeweiligen Hersteller noch mit sicherheitsrelevanten Updates versorgt werden.

Zusätzlich gilt:

  1. Die AGOV access App kann den Betrieb einzelner Versionen bei bekannten Sicherheitslücken verweigern.
  2. Die App kann in begründeten Ausnahmefällen den Betrieb auf veralteten Versionen vorübergehend tolerieren (siehe FAQ: FAQ 4.8 ).
  3. Es besteht kein Anspruch auf Unterstützung bestimmter Versionsstände.
Die Verantwortung für die Aktualität des eingesetzten Endgeräts liegt bei der nutzenden Person bzw. der zuständigen Organisation.

Informationsbeschaffung zu Betriebssystemversionen

Informationen zur Updatefähigkeit und zum Supportstatus von iOS- oder Android-Versionen sind ausschliesslich über öffentliche Herstellerangaben bzw. geeignete Informationsquellen zu beziehen.

Beispielhafte Suchanfragen:

  1. iOS-Versionen ohne Sicherheits-Updates
  2. iOS-Geräte Updatefähigkeit
  3. Android-Versionen ohne Sicherheits-Updates
  4. Android-Geräte Updatefähigkeit
Massgeblich sind die Angaben der jeweiligen Plattformanbieter.

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AGOV access

Installation der App

Die Installation erfolgt ausschliesslich über die offiziellen Distributionsplattformen:
  1. Apple App Store
  2. Google Play Store
Suchen Sie nach «AGOV access App» und installieren Sie die Applikation gemäss den Vorgaben des jeweiligen Stores.

Download im Apple App Store: AGOV access App für iOS.
Download im Google Play Store: AGOV access App für Android.


Wichtiger Hinweis:
Haben Sie für Ihr AGOV-Login keinen Loginfaktor mehr, z. B. wegen Verlusts oder Defekts, verlieren Sie sämtliche Zugriffe über AGOV und müssen eine aufwändige Wiederherstellung über das AGOV-Supportportal «AGOV me» durchlaufen. Vermeiden Sie diesen Fall, indem Sie zusätzlich ein oder mehrere Mobilegeräte mit der AGOV access App oder einen weiteren Sicherheitsschlüssel (FIDO2) in Ihrem AGOV-Konto registrieren.